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Company Description

Founded in 2008 by Serge Trigano and his sons Jérémie and Benjamin (co-founders of Club Med), Mama Shelter is a creator of living spaces and a daily director!

These are atypical places, where everyone feels at home, places born of a blend of influences, freedoms, sensations and emotions. Each Mama tells the story of the city in which it is located, and all influences blend together. We offer our guests a joyful atmosphere and exceptional service at an affordable price.

More than just rooms and restaurants, Mama Shelter is a dynamic, a vibe: they are true urban refuges, not only aesthetically pleasing and modern but also popular, welcoming and sexy.

Whatever your role, we're all here to make the customer experience as unforgettable as possible.

Our mission: to bring little moments of happiness to people.

Our growth has enabled us to offer our teams great career paths through internal development and international mobility, and it's not a question of diplomas or years of experience.

Mama Shelter is part of Ennismore, a creative hotel group rooted in cultures and destinations, with a general portfolio of brands. Ennismore is a joint venture with Accor, founded in 2021.

And now, Mama Shelter is making its big debut in Mexico bringing its rebel spirit and unapologetic fun to La Roma. Mexico City is about to get the Mama treatment, sociable, inclusive, and never too serious. When life gets boring,



run to Mama.

Job Description

Descripción General del Puesto:

En Mama Shelter, la limpieza y los detalles estéticos no son solo una tarea, son parte esencial de la experiencia "home-away-from-home". Como Supervisor/a de Pisos, serás la mano derecha de la Gobernanta, liderando al equipo de recamaristas y áreas públicas para asegurar que cada rincón del hotel brille con el estilo único, fresco y desenfadado de la marca, manteniendo los más altos estándares de higiene y confort.

Responsabilidades Principales:

- Supervisión de habitaciones y áreas públicas: Inspeccionar minuciosamente las habitaciones de salida, de estancia y las zonas comunes del hotel para garantizar que cumplan con los estándares de calidad y diseño de Mama.

- Liderazgo del equipo: Coordinar, capacitar y motivar al personal de limpieza (camaristas, mozos), asignando cargas de trabajo diarias de manera justa y eficiente.

- Control de inventarios y suministros: Monitorear el stock de blancos, amenidades y productos de limpieza, reportando cualquier faltante o necesidad de reposición.

- Gestión de incidencias y mantenimiento: Reportar inmediatamente cualquier desperfecto en habitaciones o áreas públicas al departamento de mantenimiento y dar seguimiento hasta su resolución.

- Atención a solicitudes especiales: Coordinar peticiones especiales de los huéspedes relacionadas con la comodidad de su habitación con una actitud siempre servicial y rápida.

- Seguridad y orden: Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, higiene y el manejo adecuado de objetos olvidados (Lost & Found).

Qualifications

Requisitos:

- Experiencia previa como Supervisor/a de Pisos o Gobernanta en hoteles de estilo de vida, boutique o de gran volumen.

- Ojo clínico para los detalles y la estética impecable.

- Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y resolución de problemas.

- Disponibilidad de horario y actitud positiva y enérgica.

📌 Supervisor de Housekeeping - Openning Mama Shelter Mexico City (Ciudad de México)
🏢 Accor
📍 Ciudad de México