Garantizar la seguridad, integridad y bienestar de los huéspedes, visitantes, colaboradores y del patrimonio del hotel, manteniendo un ambiente seguro y discreto que se alinee con los estándares de servicio de lujo y hospitalidad de la marca Mondrian. El agente debe actuar con profesionalismo, criterio preventivo y capacidad de respuesta ante cualquier situación de emergencia.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Vigilancia y Control de Accesos Monitorear y controlar el ingreso y salida de personas, proveedores y vehículos en las instalaciones del hotel incluyendo áreas públicas, habitaciones, centros de consumo y áreas de servicio.
Rondas Preventivas Realizar recorridos periódicos por las instalaciones para detectar anomalías, riesgos de seguridad, fallas en equipos contra incendios o situaciones que puedan vulnerar la tranquilidad del hotel.
Atención a Huéspedes y Visitantes Brindar un trato amable, cordial y servicial, proyectando una imagen de confianza y apoyo, y atendiendo cualquier reporte o inquietud de seguridad de manera discreta.
Control de Incidentes y Emergencias Aplicar los protocolos de seguridad, evacuación y primeros auxilios en caso de conflagraciones, sismos, accidentes médicos u otras contingencias, coordinándose con las autoridades y servicios de emergencia externos si es necesario.
Monitoreo de Sistemas Operar y vigilar los sistemas de circuito cerrado de televisión CCTV, alarmas y controles de acceso.
Bitácora y Reportes Registrar detalladamente las novedades, incidentes y actividades del turno en la bitácora oficial del área, elaborando reportes claros y objetivos para la gerencia.
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