Técnico de Campo en Equipos de Impresión de Producción

Zona Metropolitana 100 Campo

En Ricoh buscamos un Técnico de Campo en Equipos de Impresión de Producción, responsable de brindar soporte técnico especializado, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión de alto volumen, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos con nuestros clientes.

Responsabilidades
Instalar y configurar equipos de impresión y multifuncionales en sitio.
Realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimientos preventivos y correctivos.
Atender incidencias de hardware y software, asegurando una resolución efectiva.
Dar seguimiento a tickets de servicio desde su apertura hasta su cierre.
Identificar riesgos técnicos y reportar incidencias oportunamente.
Cumplir con los niveles de servicio SLA comprometidos con el cliente.
Capacitar y orientar a usuarios sobre el uso adecuado de los equipos.
Generar reportes de servicio y documentación correspondiente.
Mantener bajo resguardo y control las herramientas, refacciones y suministros asignados.
Participar en capacitaciones técnicas y actualizaciones de productos y tecnologías.

Requisitos
Ingeniería o Licenciatura trunca o concluida en Electrónica, Sistemas, Informática, Computación o afín.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
Disponibilidad para trabajar en campo dentro del área metropolitana.
Disponibilidad para laborar de miércoles a domingo o de sábado a miércoles, con rotación programada de turnos matutino, vespertino y nocturno.
Licencia de conducir vigente.





Experiencia deseable
Idóneo experiencia en equipos de inyección de tinta de forma continua y equipos del segmento de forma continua.
Es indispensable contar con experiencia en equipos de impresión de producción, artes gráficas y equipos de alto volumen.
Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión de producción.
Conocimiento en diagnóstico y solución de fallas en equipos de impresión de alto volumen.
Deseable experiencia atendiendo equipos con velocidades cercanas o superiores a 100 páginas por minuto.
Ideal contar con capacitaciones, certificaciones o entrenamientos técnicos especializados en equipos de impresión.

Competencias
Orientación al servicio.
Organización y planeación.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Resolución de problemas.
Enfoque en la satisfacción del cliente.

Ofrecemos
Sueldo de 26,000 brutos mensuales.
Prestaciones superiores a las de ley.
Prestación de movilidad.
Capacitación inicial de 3 meses.
Oportunidad de desarrollo profesional en una compañía líder en tecnología y soluciones de impresión.

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📌 Técnico de Campo en Equipos de Impresión de Producción (Miguel Hidalgo)
🏢 RICOH MEXICANA
📍 Miguel Hidalgo