Resumen del puesto

En Atento México buscamos talento con vocación de servicio para brindar atención telefónica a clientes bancarios, dar seguimiento a aclaraciones y orientar sobre el uso de productos y servicios financieros. Si te interesa formar parte de un equipo enfocado en la calidad, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades principales

Atender llamadas de clientes bancarios de manera cordial, profesional y empática.

Recibir, registrar y dar seguimiento a aclaraciones relacionadas con productos financieros.

Brindar orientación sobre el manejo de cuentas bancarias y resolver dudas frecuentes.

Promover y ofrecer servicios preaprobados conforme a los lineamientos establecidos.

Aplicar encuestas de satisfacción al cierre de cada atención.

Cumplir con los estándares de calidad, servicio y productividad definidos por la operación.

Requisitos

Bachillerato concluido o equivalente.

Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o contact center deseable.

Manejo básico de computadora y captura de información.

Buena comunicación verbal, escucha activa y actitud de servicio.

Disponibilidad para laborar en el esquema y horario asignados por la operación.

Competencias deseadas

Orientación al cliente.

Tolerancia a la presión.

Organización y seguimiento.





Trabajo en equipo.

Enfoque en cumplimiento de metas.

Ventajas

Sueldo competitivo acorde con el puesto.

Capacitación inicial y acompañamiento durante tu integración.

Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa líder en experiencia del cliente.

Prestaciones y beneficios superiores o adicionales conforme a la política vigente de la operación.

Sobre Atento México

Atento es una empresa multinacional especializada en Business Transformation Outsourcing BTO y experiencia del cliente CX. En México, impulsamos soluciones de atención, ventas y cobranza para compañías líderes en sectores como banca, telecomunicaciones, seguros, salud, ecommerce, automotriz y retail.

Proceso de postulación

Si cumples con el perfil y quieres desarrollarte en el área de atención bancaria, postúlate para conocer más sobre la vacante y el proceso de selección. Valoramos la diversidad y promovemos oportunidades equitativas para todas las personas candidatas.
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📌 Asesora de Atención Bancaria Asesora de Atención Bancaria (Cuauhtémoc)
🏢 Atento Servicios SA de
📍 Cuauhtémoc