En la Universidad Autónoma de Guadalajara, buscamos talento para administrar y optimizar las herramientas de CRM y tecnología que respaldan los procesos institucionales, facilitando el uso de la información y la colaboración entre áreas. ¿Cuál será tu misión? Configurar, operar y mejorar las plataformas de CRM y otras herramientas tecnológicas, brindando soporte a las personas usuarias y promoviendo procesos eficientes, una gestión adecuada de los datos y el aprovechamiento de las soluciones digitales. ¿Qué harás en este puesto?
• Administrar la plataforma CRM: apoyar en la configuración de módulos, usuarios, permisos, flujos de trabajo y campos de acuerdo con las necesidades institucionales.
• Optimizar procesos: identificar oportunidades de mejora y colaborar con las áreas usuarias para documentar y traducir sus requerimientos en soluciones tecnológicas.
• Brindar soporte y capacitación: atender consultas e incidencias, elaborar materiales de apoyo y orientar a las personas usuarias en el manejo de las herramientas.
• Gestionar información: apoyar en la revisión, actualización y calidad de los datos, así como en la elaboración de reportes y tableros de seguimiento.
• Coordinar implementaciones: colaborar en pruebas, actualizaciones, integraciones y despliegues de soluciones tecnológicas con las áreas involucradas y proveedores.
• Documentar y dar seguimiento: mantener registros de configuraciones, procesos, solicitudes e incidencias, y comunicar avances a las partes correspondientes.
• Promover buenas prácticas:



contribuir al uso responsable de las plataformas y al cumplimiento de los lineamientos institucionales para el manejo de información. ¿Qué buscamos en ti?
• Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Administración o campo afín.
• Experiencia en administración, soporte o implementación de plataformas CRM y herramientas digitales.
• Conocimiento de configuración de usuarios, permisos, flujos de trabajo, reportes y tableros en sistemas CRM.
• Habilidad para analizar requerimientos y convertirlos en procesos o soluciones tecnológicas.
• Experiencia en atención a usuarios, capacitación y documentación de procesos.
• Capacidad para trabajar con datos, dar seguimiento a incidencias y priorizar solicitudes.
• Habilidades de comunicación, organización, análisis y colaboración con equipos multidisciplinarios.
• Se valorará experiencia con herramientas de automatización, análisis de datos e integración de sistemas. Sueldo: $18,545.00 (netos mensuales) + $450 en vales de despensa. Lugar de trabajo y horario L
- J 08:00 A 18:00 Y V 09:00 A 14:00 (Av. patria 1201) ¿Qué ofrecemos?
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Caja de ahorro.
• Vacaciones (diciembre 2 semanas y semana santa y pascua, pagadas al 100).
• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
• Bienestar y balance de vida.
• Actividades artísticas y culturales.
• Acceso a instalaciones deportivas.
• Convenios con empresas.
• Destacado ambiente laboral.

📌 ESPECIALISTA CRM Y HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS (Zapopan)
🏢 Universidad Autónoma de Guadalajara
📍 Zapopan