# ABL - Workforce Management (WFM)AguascalientesApply for this job* Permanent* Experienced Professionals* Administration Support* ID 566816-en\_GB## **Posición: ABL - Workforce Management (WFM)****Reclutador:**Daniela Gaviño.**Ubicación de la posición:** CDMX.**Modalidad de trabajo:** Presencial.**Industria – Sector:** Tecnología.## **Tus Funciones*** Brindar soporte analítico y operativo al equipo de Workforce Management mediante la recopilación, análisis e interpretación de información relacionada con la planeación de recursos, desempeño operativo y gestión de indicadores. La posición contribuye a la toma de decisiones basada en datos, al cumplimiento de objetivos de servicio y a la optimización de la capacidad operativa mediante el desarrollo de reportes, análisis y actividades de mejora continua.* Apoyar en la generación, consolidación y análisis de reportes operativos y ejecutivos relacionados con los procesos de Workforce Management.* Colaborar en actividades de pronóstico de demanda (forecasting), planeación de capacidad y programación de recursos.* Realizar análisis de indicadores principal de desempeño (KPIs), identificando tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.* Dar seguimiento a métricas de productividad, adherencia, ocupación, niveles de servicio y utilización de recursos.* Mantener la integridad y actualización de bases de datos,



herramientas de seguimiento y repositorios de información.* Participar en la elaboración de presentaciones ejecutivas y documentación para la comunicación de resultados a distintos niveles de la organización.* Apoyar iniciativas de mejora continua orientadas a incrementar la eficiencia operativa y optimizar procesos de planeación.* Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar la disponibilidad y calidad de la información requerida para la toma de decisiones.* Ejecutar actividades administrativas y de soporte relacionadas con la operación diaria del área.## **Conocimientos y experiencia necesaria*** Estudiante activo o recién egresado de licenciatura en Actuaría, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Matemáticas, Estadística, Ciencia de Datos, Economía, Administración o disciplinas afines.* Conocimientos intermedios de Microsoft Excel, incluyendo manejo de fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos.* Familiaridad con herramientas de visualización de datos como Power BI, Tableau o##*En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto.**Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo, pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en:* *https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/*
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