_Empresa líder en hoteles y complejos turísticos, solicita:_
- Alto Ejecutivo de Atención a Clientes_
Experiência y conocimientos: Mínimo de 1 año dentro de la industria hotelera, manejo de ingles a nível conversacional.
Disponibilidad de viajar a Puerto escondido, CMDX y Rivera Maya.
Manejo de redes sociales; Whatts app, facebook e IG las 24 horas del día
Escolaridad: Licenciatura en turismo o áreas económico administrativas.
Horario: Lunes a viernes 4 horas diarias por la mañana; manejo y uso de celular las 24 horas del día.
Principales funciones y responsabilidades:
- Gestionar las consultas de los huéspedes después de la confirmación de la reserva a través de la plataforma PMS / ClickUp.
- Asistir al huésped después del check-in (consultas, recomendaciones) / Resolución de problemas
- Informar y ayudar a los huéspedes con problemas con el código de entrada.
- Informar problemas de los huéspedes con las áreas adecuadas (HK/MT/IT) para dar soluciones inmediatas.
- Tomar decisiones críticas con respecto a los problemas de los huéspedes.
- Coordinar servicios adicionales como limpiezas, amenidades, asociaciones o solicitudes especiales.
- Coordinar ECI/LCO con otros departamentos




- Mantener una comunicación clara y efectiva con Housekeeping, Mantenimiento, IT, Tech, guardias de unidad a través de los diferentes canales (slack/Whatsapp).
- Colaborar con el área de producto en el pilotaje de cualquier iniciativa.
- Ayudar a mantenimiento, limpieza y TI a confirmar si hay una unidad disponible para que ingresen.
- Gestione con elegancia a los huéspedes frustrados o descontentos y escale INMEDIATAMENTE cuando sea apropiado.
- Proponer constantemente nuevas ideas y tener la iniciativa de desarrollarlas simultáneamente a las actividades diarias.
- Oferta laboral.
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- Sueldo de $12,** netos mensuales.
- Prestaciones de ley
- Opción a planta y;
- Contratación directa con la empresa.
Zona de trabajo:Residencial Bosques de Zerezotla, *, Cholula de Rivadavia Puebla.
Si estas interesado postúlate por este medio adjuntando tu CV.
No olvides actualizar tus datos de contacto como tu correo electrónico y tus números telefónicos.

Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $5,** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 RTE Reclutamiento
📍 Heroica Puebla de Zaragoza