Descripción:
Analizar, controlar y supervisar los procesos de reclamación, planeación y cumplimiento de indicadores, análisis y seguimiento a la creación y baja de Provisión de diferencias, conciliación y planeación de sobrantes no identificados, administración de diferencia y sobrantes a nível nacional, supervisa los diferentes procesos de pago y cargos bancarios de clientes y Bancos, administrar bases de datos y elaboración de estadísticos, establecimiento de diversas actividades, procesos y estándares operativos de la gestión de faltantes.
Asesoría en gestión estratégica y seguimiento a las acciones ante incidencias que impacten los objetivos.
Informe semanal de resultados al cumplimiento de políticas y procedimientos.
Informe semanal y mensual de resultados de los KPI's.
Responsabilidades:
1. Elaborar las Provisiones contables, conciliación de Cargos Bancarios y Sobrantes No identificados.
2. Revisar y aprobar los procesos de tramitación de pagos y reembolsos de clientes y sucursales.
3. Supervisar y elaborar índices, reportes contables y estadísticos respecto a la administración de diferencias y su personal.
4. Supervisar, controlar y evaluar al personal a su cargo, así como, distribuir y coordinar las actividades del personal a su cargo.
5. Controlar y supervisar los requerimientos del sistema de Diferencias, de acuerdo con política para el cumplimiento de la captura, dictamen, fondeo y certificación.
6. Seguimiento, revisión y soporte de documentos a los controles SOX AR 1, por los posibles incumplimientos a la política.
7. Manejo a los sistemas internos del área "Sistema y Seguimiento de Diferencias, SSD)
8. Seguimiento a las aclaraciones con clientes por reclamación de diferencias.9.
Seguimiento a las recuperaciones por duplicidades, errores de acreditación y cargos improcedentes.
10.



Gestionar reuniones semanales con las Subdirecciones de Zona y Gerentes de sucursal de acuerdo con las áreas de posibilidad en el cumplimiento a los objetivos KPI ́s de Faltantes
11. Seguimiento al cumplimiento a la política de CAPTURA de folios por Faltantes y Sobrantes.
12. Seguimiento al cumplimiento a la política de DICTAMEN de folios por Faltantes y Sobrantes.
13. Asiste a reuniones convocadas por su superior inmediato y participa en comisiones del área.
14. Atender a los Clientes en problemáticas de las reclamaciones realizadas y falta de pago oportuno de las diferencias en procesos de servicio.
15. Atender a las Subdirecciones de Zona, Gerencias de Sucursales, brindando asesoría sobre los resultados contables y la administración de sus diferencias y sobrantes.
16. Atender a las Subdirecciones de Zona, Gerencias y mandos medios de Sucursales, brindando asesoría sobre el sistema de diferencias, restitución de diferencias clientes y de administración de diferencias.
17. Atender al personal de área comercial y área de finanzas con relación a pago de diferencias para liberación de cartera detenida.
Escolaridad:
Licenciatura en áreas Económico-Administrativa
- Contabilidad
Experiência:
2 años e puesto similar
Conocimientos:
Contabilidad, gestión, asesoría, ejecución, supervisión y control de procesos, reducción de gastos, trabajo multidisciplinario con diversas áreas, manejo de personal, atención y satisfacción al cliente.
Competencias:
Colaborar, demostrar el dominio del rol, lograr resultados, liderar el cambio, ser un comunicador abierto y convincente, fomentar la excelencia, desarrollar la capacidad organizacional.
Habilidades:
Paquetería Office - Avanzado Programas Estadísticos - Avanzado
Horario:
8 -18 hrs lunes a jueves y viernes 8 - 14 hrs
Lugar de trabajo:
Col.
Nápoles, CDMX
Información adicional:

📌 Analista De Faltantes Sr (Culiacán Rosales)
🏢 Servicio Pan Americano De Protección
📍 Culiacán Rosales