Objetivo del Puesto
Brindar soporte técnico y operativo a sucursales y oficinas, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas, con el fin de garantizar la continuidad de la operación diaria en retail y una experiência fluida en punto de venta.
Funciones y Responsabilidades
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo (laptops, desktops, impresoras y periféricos).
- Soporte técnico presencial y remoto a sucursales y oficinas.
- Control, registro y actualización del inventario de equipos tecnológicos (altas, bajas y asignaciones).
- Configuración y soporte de terminales bancarias (TPV) y equipos POS.
- Soporte operativo de Shopify y Shopify POS por sucursal (usuarios, dispositivos, incidencias básicas).
- Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y software autorizado.
- Atención y resolución de incidencias técnicas durante horarios de operación en tienda.
- Coordinación con proveedores externos (bancos, terminales, internet, servicios TI).
- Preparación y configuración de equipos para nuevas aperturas o cambios de personal.
- Documentación de incidencias, mantenimientos y procesos del área de sistemas.
- Apoyo en la aplicación de buenas prácticas de seguridad de la información (accesos, respaldos básicos, antivirus).
Requisitos del PuestoEscolaridad
Técnico o Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín (titulado o pasante).
Experiência
- Experiência mínima de 1 a 2 años en soporte técnico o área de sistemas.
- Experiência deseable en empresas de giro retail o multisucursal.




- Experiência en soporte a punto de venta y operación en horarios comerciales.
- (Deseable) Experiência en soporte a Shopify / Shopify POS.
Conocimientos Técnicos
- Sistemas Operativos: Windows y/o macOS (instalación y configuración).
- Redes básicas: WiFi, cableado, resolución de problemas de conectividad.
- Equipos POS: impresoras de ticket, lectores, escáneres, cajones de dinero.
- Terminales Bancarias (TPV): configuración y atención a incidencias operativas.
- Inventarios TI: control y documentación de equipos.
- Paquetería Office / Google Workspace.
- (Deseable) Shopify / Shopify POS: uso operativo y soporte básico por sucursal.
Habilidades Personales
- Organización y atención al detalle.
- Actitud de servicio y comunicación clara.
- Resolución de problemas y enfoque en soluciones.
- Sentido de urgencia en horarios de operación.
- Proactividad y autonomía.
- Adaptabilidad a un entorno dinámico y operativo como retail.
- Trabajo en equipo y colaboración con distintas áreas.
Condiciones Laborales
- Horario: Lunes a viernes 9:00 a 18:00 | Sábado 10:00 a 15:00
- Modalidad: Presencial
- Sueldo: $20,000 a $25,000 MXN mensuales brutos (según experiência)
- Prestaciones: De ley
- Tipo de puesto: Tiempo completo
Beneficios
- Descuento de empleados
- Opción a contrato fijo
- Servicio de comedor con descuento
- Estacionamiento gratuito
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,** - $25,** al mes
Beneficios:
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Ti (Hidalgo del Parral)
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📍 Hidalgo del Parral