BACK OFFICE DE CHIHUAHUA busca Customer Support Operations Coordinator en Mérida, Yucatán:
Buscamos un Customer Support & Operations Coordinator confiable y organizado, encargado de la comunicación con clientes, soporte administrativo, gestión de facturación y apoyo en tareas operativas y de marketing.
Responsabilidades: Atención al Cliente
- Atender llamadas entrantes y realizar intake de leads.
- Ser primer punto de contacto para clientes nuevos y existentes.
- Realizar llamadas de seguimiento y actualizaciones.
Facturación & Administración
- Dar seguimiento a pagos y apoyar en gestiones de cobranza.
- Mantener registro ordenado de interacciones y pagos.
Outbound (volumen ligero)
- Realizar llamadas de seguimiento, confirmaciones y apoyo a ventas.
Marketing & Social Media
- Apoyar con publicaciones básicas y actualizaciones.
- Asegurar coherencia con la voz de la marca.
Requisitos:




- Inglés avanzado C1 (sin acento detectable).
- Experiência en atención al cliente.
- Manejo de QuickBooks (obligatorio).
- Experiência en CRM (idealmente HubSpot).
- Habilidad en facturación, cobros e invoicing.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Organización, detalle y manejo de múltiples tareas.
- Uso de redes sociales y herramientas digitales.
Atributos Personales:
- Empatía y trato amable.
- Presencia positiva y cualificado.
- Voz clara, agradable y segura.
- Aprendizaje rápido y disposición para capacitarse.
Nível de educación deseada:
Superior - cursando
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Administrativo / Secretarial
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
- INGLES AVANZADO

📌 Customer Support Operations Coordinator (Mérida)
🏢 BACK OFFICE DE CHIHUAHUA
📍 Mérida