El estilo de vida mediterráneo llega por primera vez a las costas del Caribe mexicano. ✨
El estilo de vida mediterráneo desembarca por primera vez en el Caribe mexicano con la gran apertura de Amàre Hotel Cancún Curio Collection by Hilton. En este nuevo hito de la hospitalidad, el diseño sofisticado, la alta gastronomía de autor y la música curada se unen para crear experiencias memorables.
En Amàre traemos una filosofía donde el hedonismo sofisticado, los rituales del Golden Hour, el arte contemporáneo, la música curada por DJs y la alta gastronomía firmada por chefs con estrella Michelin se unen para crear experiencias memorables. Buscamos profesionales apasionados por el servicio, la atención al detalle y el trabajo en equipo para incorporarse a nuestro equipo.
AMÀRE CANCÚN ES EL HOTEL. AMÀRE PEOPLE ES SU ALMA. ✨
Detrás de cada gran detalle, de cada montaje impecable y de la vibra única de nuestras áreas, están las personas que le ponen todo el corazón, la actitud y la energía a este proyecto. En Amàre People no venimos a hacer la hotelería de siempre; creemos en el trabajo en equipo, la pasión por los detalles y un excelente ambiente donde puedas ser tú mismo. Si tienes pasión por la tecnología, el soporte proactivo y la conectividad sin interrupciones, ¡queremos conocerte!
OBJETIVO DEL PUESTO
Tu objetivo principal será coordinar el soporte técnico diario y la estabilidad operativa de los sistemas e infraestructura tecnológica del hotel mano a mano con el Gerente de IT. Serás el soporte clave en campo para asegurar que las redes, plataformas hoteleras, equipos y experiencias digitales de huéspedes y colaboradores operen sin interrupciones y bajo los más altos estándares de servicio.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Soporte ágil de primera línea:



Asistir al Gerente de IT en la gestión diaria del departamento, resolviendo incidencias técnicas de hardware, software y conectividad para todas las áreas operativas del hotel.

Estabilidad de sistemas hoteleros: Dar soporte técnico y seguimiento al funcionamiento óptimo del PMS (Opera), sistemas de punto de venta (POS), plataformas de cerraduras electrónicas y conmutador.

Conectividad y experiencia del huésped: Monitorear y asegurar la estabilidad de la red Wi-Fi (tanto para huéspedes como corporativa), telefonía, IPTV y sistemas audiovisuales en habitaciones y áreas públicas.

Mantenimiento y equipamiento: Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de estaciones de trabajo, impresoras, terminales de cobro, servidores locales y cableado estructurado.

Seguridad e integridad de datos: Supervisar las rutinas diarias de respaldo (backups), actualización de antivirus, parches de seguridad y control de accesos de usuarios a las redes del hotel.

Gestión y control de inventario IT: Administrar el inventario de licencias, equipos de cómputo, refacciones y consumibles tecnológicos, manteniendo los registros al día.

Acompañamiento a eventos y centros de consumo: Brindar asistencia y soporte técnico en montajes especiales de audio/video, reuniones y transmisiones que requieran soporte tecnológico en vivo.

Soporte y capacitación a usuarios:



Acompañar y capacitar al equipo del hotel en el uso adecuado de las herramientas digitales corporativas y buenas prácticas de ciberseguridad.

REQUISITOS MÍNIMOS
PERFIL QUE BUSCAMOS
Formación: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Telecomunicaciones o afín. Deseable certificaciones en redes (CCNA o equivalente) o entornos Microsoft.
Experiencia: De 2 a 3 años en soporte técnico o infraestructura de IT, preferentemente en hotelería, resorts de lujo o empresas de servicios.
Idiomas: Español fluido; inglés intermedio (técnico y conversacional para trato con soporte corporativo y huéspedes).
Conocimientos técnicos: Manejo y soporte de sistemas hoteleros (PMS, POS), redes TCP/IP, switches, puntos de acceso (AP), entornos Windows Server y paquetería Microsoft 365.
Competencias: Alta vocación de servicio, proactividad, pensamiento analítico, agilidad para resolver imprevistos y excelente trato interpersonal.
LO QUE VAS A VIVIR EN AMÀRE PEOPLE
Sé protagonista en el nacimiento de Amàre Hotel, un concepto único en el Caribe mexicano con el respaldo internacional de Curio Collection by Hilton y la trayectoria de Resistente Group Hotels.
En Amàre People nos mueve el talento auténtico, la pasión y el buen ambiente laboral en un espacio inspirador rodeado de mar, música y diseño.
Desarrollo en un Concepto de Vanguardia: Unirte a un proyecto internacional con identidad propia y en constante expansión.
Condiciones Competitivas: Paquete retributivo atractivo según perfil y experiencia.
Crecimiento Continuo: Oportunidad de fortalecer tu liderazgo técnico en una de las aperturas más esperadas del Caribe.
Entorno Único: Un clima laboral dinámico, joven y motivador en un marco paradisíaco frente al mar.

📌 IT Assistant Manager/ Subgerente de Sistemas (Chetumal)
🏢 Amàre Hotels
📍 Chetumal