Coordinador de Técnicos TPV en Guadalajara, Jalisco
Trabajo Presencial en Oficina
Modalidad: Coordinación operativa de técnicos en campo desde oficina
Zona de trabajo: Guadalajara y Área Metropolitana
Jornada: Tiempo completo
Sueldo: $10,000 MXN mensuales + bonos por productividad

Objetivo del Puesto
Buscamos un Coordinador de Técnicos TPV responsable de organizar, asignar, supervisar y dar seguimiento a los servicios técnicos realizados en campo en Guadalajara y Área Metropolitana.

Su principal objetivo será asegurar que los técnicos cumplan con los servicios asignados, tiempos de atención, evidencias y cierres correspondientes, manteniendo una operación organizada, eficiente y orientada al servicio al cliente.

Se requiere una persona con liderazgo, organización, comunicación efectiva, sentido de urgencia y enfoque a resultados, capaz de coordinar diferentes actividades y resolver incidencias operativas.

Zona y Modalidad de Trabajo

Trabajo 100% presencial en oficina en Guadalajara, Jalisco.

Coordinación y seguimiento de técnicos que realizan servicios en campo.

Cobertura operativa en Guadalajara y Área Metropolitana.

Comunicación constante con técnicos y personal operativo.

No es Home Office.

Se requiere presencia diaria durante la jornada laboral.

Requisitos del Perfil
Escolaridad

Bachillerato concluido.

Deseable Licenciatura en Administración, Sistemas, Ingeniería o áreas afines.

Experiencia Deseable

Coordinación de personal operativo.

Supervisión de técnicos de campo.

Seguimiento de servicios técnicos.

Soporte técnico o telecomunicaciones.

Servicios de Terminales Punto de Venta (TPV).

Atención y resolución de incidencias operativas.

Se valorará experiencia coordinando equipos de trabajo, aunque no se cuente con conocimientos específicos en terminales TPV.

Conocimientos

Manejo de Excel o Google Sheets.

Uso de WhatsApp y herramientas digitales de comunicación.

Seguimiento de tickets y órdenes de servicio.

Elaboración y actualización de reportes.

Control de evidencias y documentación.

Seguimiento de indicadores operativos.

Organización y asignación de actividades.

Otros Requisitos





Disponibilidad de jornada completa.

Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.

Facilidad para coordinar diferentes actividades simultáneamente.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Habilidad para resolver incidencias.

Comunicación constante con el personal técnico.

Responsabilidad, puntualidad y compromiso.

Competencias y Habilidades
Buscamos una persona con:

Liderazgo y manejo de equipos.

Organización y control operativo.

Comunicación efectiva.

Seguimiento y atención al detalle.

Resolución de problemas.

Sentido de urgencia.

Orientación a resultados.

Capacidad para establecer prioridades.

Administración de múltiples servicios simultáneamente.

Responsabilidad y compromiso.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Enfoque en calidad y cumplimiento de objetivos.

Responsabilidades Principales

Asignar diariamente los servicios a los técnicos de campo.

Organizar las actividades del equipo de acuerdo con la carga operativa.

Supervisar el avance y cumplimiento de los servicios asignados.

Monitorear tickets, reportes e incidencias durante la jornada.

Verificar que los técnicos atiendan los servicios en los tiempos establecidos.

Validar evidencias, reportes y cierres de servicios.

Coordinar rutas y cobertura operativa en Guadalajara y Área Metropolitana.

Mantener comunicación constante con los técnicos.

Atender y resolver incidencias operativas.

Dar seguimiento a servicios pendientes, retrasados o reprogramados.

Verificar el correcto cierre de tickets.

Supervisar la productividad y cumplimiento del equipo.

Identificar problemas operativos y oportunidades de mejora.

Elaborar y actualizar reportes de seguimiento.

Coordinar prioridades de acuerdo con las necesidades de la operación.

Asegurar que los servicios se realicen en tiempo y forma.





Apoyar en la organización y continuidad de la operación diaria.

Horario de Trabajo

Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sábados: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Importante: Se requiere disponibilidad durante la jornada para mantener el seguimiento continuo de los técnicos y atender oportunamente las incidencias operativas, respetando los descansos y condiciones laborales aplicables.

Sueldo, Bonos y Prestaciones

Sueldo base: $10,000 MXN mensuales.

Bonos por productividad, de acuerdo con el desempeño del equipo y cumplimiento de objetivos.

Pago quincenal.

Prestaciones de ley: IMSS, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional.

Capacitación inicial.

Acompañamiento durante el proceso de incorporación.

Estabilidad laboral.

Posibilidades de crecimiento profesional.

Oportunidades de Crecimiento
Posibilidad de desarrollo hacia posiciones como:

Supervisor de Zona.

Coordinador Regional.

Roles administrativos.

Posiciones de supervisión y operación avanzada.

Perfil Ideal
Esta oportunidad es ideal para personas que:

Tienen experiencia coordinando personal operativo o equipos técnicos.

Disfrutan organizar actividades y dar seguimiento constante.

Tienen facilidad para administrar pendientes y prioridades.

Saben trabajar bajo presión y resolver incidencias.

Mantienen una comunicación clara y efectiva con su equipo.

Pueden supervisar diferentes servicios simultáneamente.

Tienen sentido de urgencia y orientación a resultados.

Son responsables, organizadas y comprometidas.

Buscan estabilidad laboral y crecimiento profesional.

Importante
Esta es una posición de jornada completa y dedicación total durante la jornada laboral.

La vacante es 100% presencial en Guadalajara, Jalisco, y no es Home Office.

El puesto requiere seguimiento permanente de los técnicos durante el horario de trabajo, control de los servicios asignados y atención oportuna de las incidencias operativas.

Buscamos un perfil organizado, con liderazgo y enfoque operativo, capaz de coordinar equipos técnicos en campo y asegurar el cumplimiento de los servicios con calidad y eficiencia.

📌 Coordinador de Técnicos de TPV en Guadalajara, Jalisco
🏢 Empresa reconocida
📍 Guadalajara