The Ops Support Specialist3 is an entry‑level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist3 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day‑to‑day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

Responsibilities:

- Document processes in an accurate and detailed manner and follow established procedures to complete complex assignments
- Identify process gaps requiring escalation, offering potential solutions
- Assist with inventory management and workflow needs as dictated through risk priority and service level
- Support a range of products and services
- Analyze problems and formulate solutions through research and investigation
- Navigate, test and execute moderately complex databases, spreadsheets, and systems
- Ensure accurate and timely account handling
- Assist in activities that help reduce organizational impact and/or loss
- Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm’s reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency

Qualifications:





- 1 year of relevant experience
- Proficient computer and typing skills
- Ability to adapt to new technology quickly and seamlessly
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
- Ability to work with others to complete assigned tasks

Education:

- High School diploma or equivalent

This job description provides a high‑level review of the types of work performed. Other job‑related duties may be assigned as required.

- Conocimientos básicos e intermedios de contabilidad.
- Manejo de pólizas contables y conciliaciones.
- Manejo de sistemas contables y herramientas como Excel.
- Conocimiento de controles operativos y normatividad aplicable.

Habilidades

- Atención al detalle y precisión en la captura de información.
- Organización y administración de múltiples tareas.
- Seguimiento oportuno de pendientes y fechas compromiso.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir tiempos de entrega.
- Comunicación efectiva con áreas internas y externas.
- Resolución de problemas operativos.

- Experiencia en áreas de conciliación contable, contabilidad, operaciones o control financieros.
- Análisis y resolución de diferencias contables.
- Manejo de volúmenes de información y bases de datos.




- Seguimiento de partidas pendientes y elaboración de reportes operativos.

- Conocimientos
- Principios básicos de contabilidad.
- Interpretación de movimientos contables.
- Conciliaciones de cuentas contables.

- Capacidad para adaptarse a las nuevas tecnologías con rapidez y sin problemas.
- Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.

- Excel intermedio-avanzado:
- Tablas dinámicas.
- Fórmulas de búsqueda (BUSCARX, BUSCARV, INDICE, COINCIDIR).
- Filtros avanzados y segmentación de información.

- Microsoft Office (Word, PowerPoint y Outlook).
- Deseable conocimiento de herramientas de conciliación y reportería (Cognos, Access).

Objetivo del puesto

Garantizar la correcta ejecución de los procesos de conciliación contable de la red de SAB que tiene Banamex, mediante la identificación, análisis y seguimiento de diferencias entre los registros contables y operativos, con apego a los procesos.

Objetivo del área

- Realizar la conciliación diaria de los depósitos y pagos recibidos por parte de los Clientes en la red de SAB
- Identificar a través de los sistemas el origen de las diferencias y gestionar la recuperación.
- Entregar en tiempo la información y reportes que se generan para otras áreas

Funciones principales del Puesto

- Conciliar contablemente a través de diversas plataformas los depósitos recibidos por parte de los clientes en la red de SAB.
- Identificar diferencias a favor o en contra de los clientes generando los registros contables para su seguimiento
- Analizar diferencias contables para determinar la solución y ge

📌 BANAMEX Analista Operativo de Conciliaciones Contables (Ciudad de México)
🏢 Citigroup
📍 Ciudad de México