Ejecutivo de Servicio Jr.

¿Buscas impactar con tu conocimiento una empresa trasnacional líder? Esta posibilidad está esperando por ti

Aon está en el negocio de las mejores decisiones.

En Aon, damos forma a las decisiones para mejoría para proteger y enriquecer las vidas de las personas alrededor del mundo.

Como organización, estamos unidos a través de la confianza y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.

Cómo será el día típico.

Ejecutar las tareas operativas, de forma integral (Administración de pólizas, Siniestros, Cobranza, financiamiento Automotriz, Plataformas y Servicio a Asegurados) para una o hasta 5 cuentas. Atendiendo a los empleados de nuestro cliente para brindarles apoyo con la gestión de los productos contratados. Realiza actividades relacionadas con los productos de Gastos Médicos, Beneficios (Dental, Visión, Servicios Funerarios), así como productos de los ramos de Daños y Autos.

- Realizar los movimientos de altas, bajas y modificaciones de las pólizas contratadas por el cliente en las herramientas de gestión de poblaciones para beneficios y en los sistemas de administración de activos para autos y daños, asegurando que la información de los clientes se mantenga actualizada, con el fin de garantizar la correcta aplicación y cobertura íntegra de los programas contratados.

- Revisar que todos los movimientos de los asegurados queden correctamente registrados y actualizados en el sistema de administración de pólizas de Aon, gestionando de manera oportuna la información y la documentación necesaria, con el fin de garantizar la calidad, integridad y confiabilidad de los datos en el sistema central de Aon.





- Realizar conciliaciones de población entre la información proporcionada por el cliente, los sistemas internos de Aon y los sistemas de las aseguradoras, registrando los ajustes mediante los procesos formales de Aon y la generación de órdenes de trabajo correspondientes según el ramo, con el fin de garantizar que la información se encuentre homologada y sea consistente para la correcta administración de los programas contratados.

- Proporcionar a los clientes y asegurados la información recibida de la aseguradora y/o plataforma seleccionada para la administración de sus pólizas. Para que se pueda realizar el cobro correspondiente a los empleados en los esquemas de descuento por nómina para beneficios básicos, opcionales, flexibles, programas de autos y daños cuando aplique.

- Brindar asesoría a los empleados de los clientes por cualquier medio de contacto (correo electrónico, llamadas telefónicas o sistemas de mensajería), orientándolos y canalizándolos a los medios de atención correspondientes, para el trámite de reclamaciones de siniestros (programación, reembolso, atención hospitalaria, etc.), el uso adecuado de la póliza y la resolución de consultas generales sobre las coberturas contratadas, con el fin de asegurar una atención oportuna y una correcta utilización de los beneficios.

- Guiar al asegurado en el correcto trámite de sus siniestros, de acuerdo con el servicio contratado,



mediante la capacitación periódica y la orientación personalizada, para que el asegurado pueda realizar sus solicitudes de forma directa y reciba la respuesta correspondiente.

- Registrar diariamente en su bitácora de seguimiento y/o en la plataforma que Aon determine todas las solicitudes y trámites gestionados, con el fin de dar seguimiento adecuado a cada caso y garantizar el cumplimiento de los Niveles de Servicio Acordados (SLA) con los clientes.

- Gestionar actividades de apoyo en tareas de cobranza a asegurados, dando seguimiento a los pagos efectuados por los empleados del cliente cuando las primas son cubiertas directamente por ellos y no a través de descuento por nómina, con el fin de que dichos pagos sean correctamente aplicados por el equipo de cobranza y se garantice la continuidad de la cobertura a los asegurados.

- Brindar apoyo a los empleados del cliente para canalizarlos al área correspondiente, cuando así se requiera, en la obtención de facturas individuales en los casos en que apliquen beneficios adicionales, esquemas flexibles u otros.

- Proporcionar reportes de indicadores operativos, a través de los dashboards desarrollados para tal fin y de acuerdo con la periodicidad pactada con el cliente, proporcionando además información detallada de casos específicos cuando se requiera, para apoyar la presentación de informes de operación a los clientes

Habilidades y experiencia que conducirán al éxito.

- Deberás contar con Licenciatura Actuaría, Económica Administrativa terminada.

- Idiomas: inglés intermedio.

- Herramientas Tecnológicas: (Word, Excel y Power Point).

- Experiencia: 1 a 2

📌 Ejecutivo de Servicio a Asegurados (Ciudad de México)
🏢 Aon
📍 Ciudad de México