Objetivo del puesto Brindar atención y seguimiento oportuno a los clientes a través de llamadas telefónicas y WhatsApp, resolviendo dudas, atendiendo solicitudes y gestionando incidencias para garantizar una experiencia de servicio satisfactoria. Principales actividades Atender llamadas entrantes de clientes de manera amable y profesional. Brindar información y resolver dudas relacionadas con productos, servicios y procesos. Dar seguimiento a mensajes y solicitudes recibidas por WhatsApp. Registrar y actualizar la información de cada atención en el sistema. Gestionar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución. Canalizar los casos a las áreas correspondientes cuando sea necesario. Mantener una comunicación clara, cordial y orientada a la satisfacción del cliente. Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.



Perfil requerido Experiencia en atención al cliente, servicio telefónico o seguimiento de solicitudes. Facilidad de palabra y excelente comunicación escrita. Manejo de WhatsApp y herramientas básicas de cómputo. Organización y capacidad para dar seguimiento a varios casos. Actitud de servicio, empatía y orientación a la solución de problemas. Competencias Comunicación efectiva. Orientación al cliente. Organización y seguimiento. Resolución de problemas. Atención al detalle.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Call Center. (Benito Juárez)
🏢 Evolve Interactive SA de
📍 Benito Juárez