Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes - Inglés conversacional
Objetivo del puesto:
Brindar atención y seguimiento oportuno a prospectos interesados en los servicios de la clínica, asegurando una adecuada gestión administrativa, coordinación de citas y apoyo en procesos de facturación, contribuyendo a una experiencia de servicio profesional y organizada.
Información general del puesto:
- Ubicación: WTC, Ciudad de México
- Giro de la empresa: Clínica especializada en injerto capilar
- Horario:
- Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Sábados de 9:00 am a 2:00 pm (hasta las 6 pm en caso de haber procedimientos de injerto)
- Sueldo: $12,000 a $18,000 mensuales netos deacuerdo a experiencia + prestaciones de ley y Comisiones.
Principales responsabilidades:
- Dar seguimiento comercial a prospectos interesados en los servicios de la clínica, identificando sus necesidades, brindando información sobre los tratamientos y contribuyendo a la conversión de prospectos en clientes.
- Dar seguimiento a llamadas telefónicas y prospectos interesados.
- Programar citas de valoración y confirmar asistencia de pacientes.
- Llevar el control y administración de agenda de citas.
- Brindar atención y orientación inicial a clientes potenciales.
- Realizar actividades de facturación y seguimiento administrativo.
- Mantener actualizada la información de pacientes y prospectos.
- Coordinar la comunicación entre pacientes y área médica/comercial.
- Apoyar en actividades administrativas generales de la clínica.
- Dar seguimiento post atención para asegurar la satisfacción del cliente.
Perfil requerido
Escolaridad
- Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en áreas administrativas, comerciales o afines.
- Nivel de inglés avanzado (la mayoría de clientes son extranjeros )
Experiencia
- Mínimo 1 año de experiencia en ventas, seguimiento comercial, atención a clientes o recepción, preferentemente en servicios médicos, clínicas o tratamientos estéticos.
Conocimientos
- Manejo de agenda y coordinación de citas.
- Facturación básica.
- Atención telefónica y seguimiento a clientes.
- Manejo básico de Excel y herramientas administrativas.
Habilidades
- Actitud de servicio.
- Comunicación efectiva y trato cordial.
- Organización y seguimiento.
- Enfoque comercial y atención al detalle.
- Presentación cualificado.