Supervisor de Call Center Banco Área de Cobranza
· Objetivo del puesto
Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, calidad en la gestión y apego a procesos internos, mediante el seguimiento constante de indicadores y desarrollo del personal.
· OFRECEMOS:
$15,500.00 Sueldo mensuales bruto
Prestaciones de ley: Desde el primer día
Prestaciones superiores: Vales de despensa y Vales de comedor a partir del tercer mes
Horario: Vespertino 2:00 pm a 9:00 pm
Funciones principales
Supervisar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo de cobranza.
Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (KPIs).
Monitorear llamadas y brindar retroalimentación continua.
Implementar estrategias para mejorar la efectividad de cobranza.
Elaborar reportes de resultados y presentarlos a la gerencia.
Gestionar incidencias operativas y administrativas del equipo.
Capacitar y desarrollar a los ejecutivos para mejorar su desempeño.




Asegurar el cumplimiento de políticas y normativas aplicables.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor en Call Center campañas Cobranza (preferentemente en productos Bancarios).
Manejo de equipos de trabajo (mínimo 10-15 personas).
Conocimiento de métricas de call center (contractibilidad, promesas de pago, recuperación, etc.).
Manejo de Excel intermedio.
Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
Enfoque a resultados y trabajo bajo presión.
INTERESADOS POSTULRSE POR ESTE MDIO.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operative, operativo, cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco

📌 Supervisor Operativo Cobranza / Call Center Grupo TVM Banco Invex / $15,500.00 + Bono + PL y PSL (Ecatepec de Morelos)
🏢 INVEX
📍 Ecatepec de Morelos