Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel, dando seguimiento a procesos, indicadores y áreas de ocasión para garantizar una excelente experiencia al huésped.
Objetivo del puesto
Implementación de estrategias y procesos de mejora continua en calidad.
Documentación y actualización de políticas, procedimientos y estándares de calidad.
Realización de auditorías, controles y evaluaciones de calidad.
Análisis de resultados e indicadores para detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras.
Seguimiento y resolución de incidencias, problemas y discrepancias.
Elaboración de reportes de calidad y seguimiento a planes de acción.
Capacitación y sensibilización del personal en estándares y procesos de calidad.
Asegurar el cumplimiento de normas, políticas y estándares de la empresa.
Requisitos
Licenciatura
Conocimientos del Sistema de Gestión de Calidad, software de Gestión de Calidad
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 COORDINADOR DE CALIDAD (Ciudad de México)
🏢 Grupo Hotelero Empresarial S. A. De C. V.
📍 Ciudad de México
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