Objetivo Coordinar la operación del área de Contact Center, dando seguimiento para el crecimiento de la cartera de clientes, asegurando una adecuada comunicación entre clientes y las áreas involucradas en la operación. Perfil Buscamos un perfil con experiencia en coordinación y supervisión de equipos dedicados a atención a clientes, seguimiento comercial, ventas, Contact Center u operaciones afines, que sean una herramienta mas de venta de la empresa. Se requiere capacidad de liderazgo, seguimiento, organización, orientación al cliente y resolución de incidencias ágil. Principales responsabilidades Coordinar y supervisar las actividades del equipo de Contact Center. Dar seguimiento a la agenda y actividades diarias de los agentes. Desarrollar estrategias de venta y prospección.



Dar seguimiento al desarrollo y capacitación continua del equipo. Supervisar la atención y seguimiento brindado a clientes. Detectar y escalar incidencias relacionadas con pedidos y entregas. Mantener comunicación con las áreas involucradas para contribuir al cumplimiento de los compromisos con clientes. Dar seguimiento a los resultados y desempeño del equipo. Experiencia: Ventas. Atención a clientes. Marketing. Call Center.
TIPO DE CONTRATO:
Otro tipo de contrato

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General

AÑOS DE EXPERIENCIA:
3 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Coordinador de Contact Center. (Mexicali)
🏢 Importante grupo
📍 Mexicali