En HEMAC estamos buscando un Supervisor (a) de Mantenimiento de Fibra Óptica - Ultima Milla, para liderar, supervisar y coordinar la atención de mantenimientos correctivos e incidencias en la red de fibra óptica en la ZMG, asegurando la continuidad del servicio, el cumplimiento de estándares técnicos y la calidad operativa de las cuadrillas.

Requisitos

- Requisitos Escolaridad: Técnico en Tecnologías de la Información, Electrónica, Telecomunicaciones o afín.
- Experiencia: Mínimo 3 años en puestos similares (mantenimiento/supervisión de redes de fibra óptica en campo).
- Deseable: Idioma: Inglés básico. Licencia de chófer.
- Conocimientos Técnicos Requeridos: Manejo y conocimiento de tipos de fibra (monomodo y multimodo), conectores, bandejas, splitters, cierres y cajas terminales. Técnicas de tendido aéreo y subterráneo (postes, ductería, registros). Operación de equipos de fusión (fusionadoras) y equipos de medición óptica (OTDR, medidor de potencia). Interpretación de planos, rutas y diagramas de red. Normativas de construcción, seguridad e higiene en obra y trabajo en alturas. Protocolos de pruebas y validación óptica (reflexión, atenuación, continuidad). Manejo de herramientas de reporte: Excel, GIS y plataformas de ticketing o control de obras.

Funciones y Responsabilidades Principales

- Coordinación de Actividades Correctivas: Revisar y priorizar tickets asignados por el NOC para atención en la ZMG. Asignar cuadrillas según zona, tipo de afectación y nivel de urgencia. Validar que cada atención cumpla con el ciclo completo:



diagnóstico, reparación, prueba de servicio y documentación.
- Supervisión Técnica en Campo: Acompañar y supervisar al personal en campo durante la atención de fallas en cable drop, splitters, ONTs y rutas de distribución. Intervenir directamente en zonas críticas o reincidentes para asegurar la calidad del trabajo. Confirmar la limpieza, orden y restauración de rutas tras cada reparación.
- Gestión de Recursos y Materiales: Asegurar que las cuadrillas cuenten con la herramienta adecuada, Equipo de Protección Personal (EPP) y materiales suficientes. Coordinar la reposición de insumos con el especialista de almacén. Controlar el uso eficiente del material.
- Documentación y Reporteo: Consolidar bitácoras diarias de atención (incidentes, tiempos de respuesta, cuadrillas, ubicación y materiales). Recopilar evidencias técnicas, fotográficas y protocolos de prueba para envío al líder operativo. Participar en revisiones semanales de desempeño y proponer mejoras.

Requerimientos

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Conocimientos: Comunicación, Liderazgo, Proactividad, Toma de decisiones, Atención al detalle, Fibra óptica, Mantenimiento correctivo, Mantenimiento preventivo Licencias de conducir: B Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, maintenance, conservacion, conservation, mantenimiento

Supervisor de Mantenimiento de Fibra Guadalajara, Jalisco, Mexico

📌 Supervisor De Mantenimiento De Fibra (Centro)
🏢 HEMAC Teleinformática
📍 Centro