¡VACANTE: SUPERVISOR/A DE MESA DE SERVICIOS!
Zona: Santa Fe, CDMX SamaraModalidad: 100% presencialHorario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.Atractivo sueldo basePrestaciones de leyServicio de comedor¿Qué buscamos?
Experiencia minima de 3 años en supervisión de mesas de servicioGestión de equipos técnicosManejo y seguimiento de SLAs y KPIsExperiencia en gestión de servicios de TI / ITSMConocimientos en soporte técnicoInglés técnico y comunicación básicaCarrera en Informática, Sistemas, Soporte Técnico, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes o afín.
¿Qué harás?
Supervisar la operación diaria de la mesa de servicioDistribuir cargas de trabajo y dar seguimiento a ticketsMonitorear SLAs, KPIs y calidad de atenciónControlar backlog y escalacionesCoordinar con equipos de soporte, campo y proveedoresGenerar reportes de desempeñoDar seguimiento al desarrollo y desempeño del equipoVacante TrabajoCDMX SantaFe Supervisor MesaDeServicio IT SoporteTI TI EmpleoCDMX Reclutamiento.RequerimientosEducación mínima: Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaPalabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service
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📌 Supervisor De Mesa De Servicio (Xico)
🏢 Grupo ONO
📍 Xico