Vacante:Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al ClienteLugar de trabajo:Av.
Mariano Otero ****, ***** Guadalajara, Jal.Importante:Se requieren4 personas locales para Zapopan.PreferentementeMUJERES.Edad máxima: 30 años.Horario de trabajo: Lunes a Viernes y Domingo 8:30am a 5:30pm, Sábados: 8:30am a 12:30pmDescanso: Miércoles o Jueves (dependiendo de la operación)Solo el Domingo es home office.Responsabilidades:Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.Requisitos:Educación mínima: Técnico Superior Universitario o Licenciatura (preferentemente en Logística, Administración o Atención al Cliente).
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o control de calidad (idealmente en mensajería o logística).




Excelentes habilidades de comunicación, análisis de datos y resolución de problemas.Manejo de Excel, Word y PowerPoint; deseable experiencia con tablas dinámicas.Persona organizada, responsable, detallista y con tolerancia a la presión.Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje ágil.Plus / Deseable:Experiencia en call center o atención al cliente dentro de empresas de e-commerce, logística o mensajería.Conocimiento de procesos operativos de mensajería (recolección, transporte, entrega y gestión de incidencias).
Experiencia en control de calidad, auditorías de servicio o capacitación de personal.Oferta:Sueldo mensual bruto:$13,******Vales de despensa:10% sobre salario base (topados a $2,000 mensuales).
Bono por desempeño (KPI) después del periodo de prueba.Prestaciones de ley.Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.Se requiere que el candidato viva cerca del centro de trabajo.
-Requerimientos-Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T1 año de experienciaEdad: entre 20 y 30 añosPalabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, quality, qa#J-*****-Ljbffr

📌 Ejecutivo En Atención Al Cliente Y Calidad (Jalisco)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 Jalisco