- Dar la bienvenida a clientes nuevos y atender consultas por teléfono, chat y correo.
- Dar seguimiento a siniestros, garantías, incidencias y mantenimientos.
- Recordar a los clientes pagos, seguros, obligaciones vehiculares y vencimientos de contrato.
- Monitorear el kilometraje con GPS y dar seguimiento a encuestas de satisfacción (NPS).
- Documentar cada interacción en el CRM o sistema de tickets.
Requisitos
- Licenciatura en Administración, Finanzas, Mercadotecnia, Negocios o afín.
- Experiencia en atención a clientes en financieras de autos.
- Excel nivel medio-alto, Office 365 y manejo de CRM (Zoho), conmutador y sistema de tickets.
- Multitarea, buena comunicación, atención al detalle y apego a procesos.
Oferta
- Protegido de vida y gastos funerarios.
- Caja de ahorro.
- Días de vacaciones superiores.
📌 Analista de Contact Center (Zapopan)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Zapopan
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