Descripción de empleo

Buscamos un docente para impartir el Módulo de Cultura CX basada en Business Intelligence, enfocado en liderazgo CX, experiencia del empleado y transformación cultural basada en datos. Es indispensable contar con dominio avanzado de Looker Studio y Power BI.

Modalidad: Online, con casos prácticos y simulaciones.

REQUISITOS:

- Título competente en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Psicología Organizacional, Sistemas o carreras afines.
- Más de 8 años de experiencia en Customer Experience (CX), Employee Experience (EX), transformación cultural o Business Intelligence.
- Dominio avanzado de Looker Studio: conexión de fuentes de datos, campos calculados, filtros y dashboards interactivos.
- Dominio de Power BI: Power Query, modelado de datos, medidas DAX y dashboards interactivos.
- Experiencia en estrategias customer-centric, liderazgo,



gestión del cambio y modelos de gobierno CX.
- Manejo de encuestas internas e indicadores de CX y EX, como NPS, CSAT, eNPS y compromiso organizacional.

RESPONSABILIDADES:

- Impartir sesiones sobre cultura customer-centric, liderazgo CX y experiencia del empleado.
- Enseñar el uso de Looker Studio y Power BI para analizar encuestas, identificar brechas culturales y proponer mejoras.
- Guiar el diseño de dashboards e indicadores de CX y EX en ambas herramientas para apoyar la toma de decisiones.
- Explicar modelos de gobierno CX y mecanismos de seguimiento de la transformación cultural.
- Acompañar el proyecto final: análisis de datos culturales, dashboard en Power BI y plan de transformación cultural con recomendaciones prácticas.

📌 Docente de Cultura CX basada en Business Intelligence con Looker Studio y Power BI (México)
🏢 IMB | International Management u0026 Business Institute | Oficial
📍 México