Técnico de Campo en Equipos de Impresión de Producción

? Zona Metropolitana | Campo En Ricoh buscamos un Técnico de Campo en Equipos de Impresión de Producción, responsable de brindar soporte técnico especializado, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión de alto volumen, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos con nuestros clientes.

Responsabilidades

- Instalar y configurar equipos de impresión y multifuncionales en sitio.

- Realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimientos preventivos y correctivos.

- Atender incidencias de hardware y software, asegurando una resolución efectiva.

- Dar seguimiento a tickets de servicio desde su apertura hasta su cierre.

- Identificar riesgos técnicos y reportar incidencias oportunamente.

- Cumplir con los niveles de servicio (SLA) comprometidos con el cliente.

- Capacitar y orientar a usuarios sobre el uso adecuado de los equipos.

- Generar reportes de servicio y documentación correspondiente.

- Mantener bajo resguardo y control las herramientas, refacciones y suministros asignados.

- Participar en capacitaciones técnicas y actualizaciones de productos y tecnologías.

Requisitos

- Ingeniería o Licenciatura trunca o concluida en Electrónica, Sistemas, Informática, Computación o afín.

- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.

- Disponibilidad para trabajar en campo dentro del área metropolitana.





- Disponibilidad para laborar de miércoles a domingo o de sábado a miércoles, con rotación programada de turnos matutino, vespertino y nocturno.

- Licencia de conducir vigente.

- Experiencia manejando vehículos con transmisión estándar.

Experiencia deseable

- Ideal experiencia en equipos de inyección de tinta de forma continua y equipos del segmento de forma continua.

- Es indispensable contar con experiencia en equipos de impresión de producción, artes gráficas y equipos de alto volumen.

- Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión de producción.

- Conocimiento en diagnóstico y solución de fallas en equipos de impresión de alto volumen.

- Deseable experiencia atendiendo equipos con velocidades cercanas o superiores a 100 páginas por minuto.

- Ideal contar con capacitaciones, certificaciones o entrenamientos técnicos especializados en equipos de impresión.

Competencias

- Orientación al servicio.

- Organización y planeación.

- Comunicación efectiva.

- Trabajo en equipo.

- Resolución de problemas.

- Enfoque en la satisfacción del cliente.

Ofrecemos

- Prestaciones superiores a las de ley.

- Prestación de movilidad.

- Capacitación inicial de 3 meses.

- Oportunidad de crecimiento profesional en una compañía líder en tecnología y soluciones de impresión.

Si cuentas con experiencia en impresión de producción, artes gráficas y equipos de alto volumen, ¡postúlate y forma parte de Ricoh!

📌 Técnico en Equipos de Impresión de Producción (México)
🏢 Ricoh Latin America
📍 México