¡Estamos contratando! Capacitadora de Call Center – Cobranza ¿Tienes experiencia en capacitación de personal y te apasiona desarrollar el talento de los equipos? Esta oportunidad es para ti. Buscamos una Capacitadora de Call Center enfocado(a) en cobranza, con habilidades para impartir cursos, facilitar el aprendizaje y contribuir al cumplimiento de los objetivos operativos.

Objetivo del puesto Capacitar al personal de nuevo ingreso para desarrollar las competencias necesarias para el puesto, mejorar su desempeño y contribuir al cumplimiento de las metas establecidas. Principales responsabilidades Diseñar, actualizar y mantener los contenidos y materiales de capacitación.

Impartir cursos de inducción y capacitación al personal de nuevo ingreso.

Dar seguimiento al aprendizaje y desempeño de los colaboradores.

Identificar áreas de ocasión en los procesos y brindar retroalimentación al equipo de Operaciones.

Elaborar reportes y dar seguimiento a los indicadores de capacitación.

Administrar y resguardar las evidencias de capacitación.

Coordinar actividades administrativas del área, como la creación de usuarios, preparación de salas y control de asistencia.

Diseñar y ejecutar evaluaciones,



dinámicas y planes de capacitación.

Requisitos Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas o sociales. Preferentemente en Psicología, Pedagogía o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 año en capacitación dentro de un Call Center de Cobranza.

Conocimientos en diseño e impartición de cursos.

Experiencia en manejo de grupos y personal.

Experiencia en elaboración y seguimiento de planes de capacitación.

Habilidad para implementar dinámicas, evaluaciones y procesos de inducción.

Excelente manejo de grupo y habilidades de comunicación.

Ofrecemos Sueldo base de $10,000 mensuales.

Bono de puntualidad y asistencia.

Prestaciones de ley.

Una hora de comida.

Horario de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m y sabados de 8:00 AM a 2:00 PM Ubicación A 10 minutos del Metro Xola y a dos calles del Metrobús Álamos. Si cumples con el perfil y estás buscando una oportunidad para desarrollar tu talento en el área de capacitación, ¡nos gustaría conocerte! Postúlate y comparte esta oportunidad con alguien que pueda estar interesado. 55 1920 6043

📌 Capacitadora (Tlalpan)
🏢 PLu0026A
📍 Tlalpan