Coordinador de Sistemas Buscamos un perfil con liderazgo y enfoque operativo para coordinar al personal de soporte y auxiliares de TI en entorno de manufactura, garantizando la continuidad operativa y la pronta resolución de incidencias.

Objetivo del Puesto

Coordinar al equipo auxiliar y de soporte técnico en planta, gestionar incidentes de TI y asegurar la disponibilidad operativa de los sistemas bajo un esquema de cobertura 24/7. (Rol 100% operativo, enfocado en ejecución y supervisión de servicio).

Requisitos del Perfil- Formación académica: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Electrónica o carrera afín.- Experiencia laboral:- 4 a 6 años en áreas de TI o soporte técnico dentro de plantas de manufactura o entornos industriales.- Mínimo 2 años de experiencia formal liderando equipos de trabajo (3 a 5 personas a cargo).- Idioma: Inglés avanzado (capacidad para llamadas técnicas, lectura de manuales y redacción de correos con proveedores internacionales).- Movilidad y horario:- Disponibilidad completa para rolar turnos, cubrir guardias y responder a contingencias operativas (esquema 24/7).- Contar con vehículo propio deseable (indispensable para traslado seguro entre plantas/sitios, incluso en horarios especiales).

Responsabilidades Principales- Coordinar y supervisar las actividades del equipo de soporte en sitio (3 a 5 personas), gestionando turnos, asignación de tareas y seguimiento de métricas operativas.- Atender, clasificar, priorizar y resolver incidencias de hardware, software, red y telefonía en piso de producción y áreas administrativas.- Monitorear y diagnosticar la infraestructura de red en planta (LAN, VLAN, switches,



access points industriales).- Brindar soporte funcional y seguimiento a tickets vinculados al sistema ERP y plataformas de gestión de mantenimiento (EAM).- Controlar inventarios de activos de TI, accesos de usuarios y licencias, asegurando un uso transparente y seguro de los recursos.- Mantener comunicación continua con supervisores de producción, usuarios finales y proveedores técnicos (en español e inglés).

Conocimientos Técnicos- Redes: Configuración y resolución de problemas en LAN/VLAN, switching, cableado estructurado y Wi-Fi en ambiente industrial.- ERP: Soporte funcional o uso a nivel avanzado (deseable experiencia con Infor Syte

Line u otros ERPs industriales).- EAM / Mantenimiento: Manejo de módulos de órdenes de trabajo, control de refacciones y mantenimiento correctivo/preventivo.- Sistemas e Infraestructura: Diagnóstico de estaciones de trabajo, impresoras industriales/etiquetadoras, sistemas operativos y gestión de tickets.

Deseables (un plus, no excluyente):- Nociones de entornos OT (comunicación con PLC, SCADA, redes de automatización industrial).- Fundamentos de ciberseguridad aplicada a estaciones de trabajo y accesos industriales.

Competencias Clave- Integridad y ética: Manejo responsable de accesos privilegiados, control de inventarios y transparencia en reportes de falla.- Liderazgo operativo: Capacidad para guiar, retroalimentar, delegar y resolver fricciones dentro del equipo.- Proactividad y seguimiento: Autonomía para dar cierre de incidentes de punta a punta sin requerir supervisión constante.- Comunicación asertiva: Trato claro y cordial con personal de piso, gerencias operativas y soporte global.

Ofrecemos: - Sueldo base competitivo de acuerdo al mercado - Prestaciones de Ley - Prestaciones superiores; 4% vales de despensa, 6% de fondo de ahorro, 30 días de aguinaldo.- Estabilidad laboral- Crecimiento competente - Ambiente de trabajo cooperativo.

📌 Coordinador de Sistemas (Guadalupe)
🏢 PCM
📍 Guadalupe