En Atento México buscamos talento con vocación de servicio para brindar atención telefónica a clientes bancarios, dar seguimiento a aclaraciones y orientar sobre el uso de productos y servicios financieros. Si te interesa formar parte de un equipo enfocado en la calidad, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades principales
• Atender llamadas de clientes bancarios de manera cordial, competente y empática.
• Recibir, registrar y dar seguimiento a aclaraciones relacionadas con productos financieros.
• Brindar orientación sobre el manejo de cuentas bancarias y resolver dudas frecuentes.
• Promover y ofrecer servicios preaprobados conforme a los lineamientos establecidos.
• Aplicar encuestas de satisfacción al cierre de cada atención.
• Cumplir con los estándares de calidad, servicio y productividad definidos por la operación.
Requisitos
• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o contact center deseable.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Buena comunicación verbal, escucha activa y actitud de servicio.
• Disponibilidad para laborar en el esquema y horario asignados por la operación.
Competencias deseadas
• Orientación al cliente.
• Tolerancia a la presión.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo.
• Enfoque en cumplimiento de metas.
Beneficios
• Sueldo competitivo acorde con el puesto.
• Capacitación inicial y acompañamiento durante tu integración.
• Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa líder en experiencia del cliente.
• Prestaciones y beneficios superiores o adicionales conforme a la política vigente de la operación.
Sobre Atento México
Atento es una empresa multinacional especializada en Business Transformation Outsourcing (BTO) y experiencia del cliente (CX). En México, impulsamos soluciones de atención, ventas y cobranza para compañías líderes en sectores como banca, telecomunicaciones, seguros, salud, e-commerce, automotriz y retail.
Proceso de postulación
Si cumples con el perfil y quieres desarrollarte en el área de atención bancaria, postúlate para conocer más sobre la vacante y el proceso de selección. Valoramos la diversidad y promovemos oportunidades equitativas para todas las personas candidatas.
📌 Asesor(a) de Atención Bancaria (Benito Juárez)
🏢 Atento Servicios, S. A. de
📍 Benito Juárez
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