¡En Stuffactory estamos en búsqueda de tu talento!

Somos un equipo de profesionales enfocados en la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas integrales, comprometidos con ofrecer productos y experiencias de calidad a nuestros clientes.

Objetivo del puesto

Gestionar la operación diaria de pedidos y envíos en las plataformas digitales, brindar atención al cliente y seguimiento comercial, mantener actualizados los sitios web y apoyar en las actividades operativas y proyectos del área de eCommerce.

Responsabilidades y actividades

Gestión de pedidos y envíos

- Procesar y validar pedidos en Shopify, realizar cortes y generar guías.
- Actualizar bases de datos y garantizar la trazabilidad de pedidos y envíos.
- Monitorear entregas y gestionar retrasos, devoluciones e incidencias con las paqueterías.
- Registrar acciones, dar seguimiento a los casos y escalar situaciones que requieran autorización.

Atención al cliente y gestión comercial

- Canalizar solicitudes especiales y coordinar soluciones con las áreas involucradas.
- Administración de plataformas digitales
- Atender consultas sobre productos, disponibilidad, compras y condiciones comerciales.
- Brindar atención posventa y dar seguimiento a aclaraciones, inconformidades e incidencias.
- Elaborar y registrar cotizaciones, así como dar seguimiento a solicitudes y oportunidades de venta.




- Mantener el registro de interacciones y acuerdos comerciales, apoyando en la conversión de prospectos en clientes.
- Canalizar solicitudes especiales y coordinar soluciones con las áreas involucradas.

Administración de plataformas digitales

- Dar de alta y actualizar productos, descripciones, fotografías, videos, manuales y atributos en los sitios web.
- Mantener actualizados banners, promociones y materiales digitales.
- Actualizar formularios, plantillas de atención en Leadsales y archivos de control.
- Apoyar en la elaboración de materiales comerciales y proyectos orientados al crecimiento del área.

Requisitos

- Licenciatura terminada en Administración, Mercadotecnia o carreras afines.
- Experiencia en atención al cliente, ventas y seguimiento comercial B2B.
- Conocimientos de Shopify, ventas en línea y administración de sitios web.
- Manejo intermedio de Office, especialmente Excel.
- Sobresaliente ortografía y redacción.
- Interés y afinidad por los productos tecnológicos.

Ofrecemos

- 50% de prima vacacional.
- 30 días de aguinaldo.
- Licencia y bono por paternidad, maternidad o adopción.
- Precios preferenciales en productos de la empresa.
- Servicio médico interno.
- Becas para estudiar inglés y realizar cursos, talleres o diplomados.
- Plan de vida y carrera.

Jornada laboral: Lunes a viernes, de 8:00 a 17:30 h.

📌 Auxiliar de eCommerce (Guadalajara)
🏢 STUFFACTORY SA DE
📍 Guadalajara