Vacante: Auxiliar de Centro de Cómputo

Tus principales retos

Brindar soporte técnico presencial y, cuando sea necesario, remoto a los/as usuarios/as, mediante el diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo, instalación y actualización de software, mantenimiento de equipos y seguimiento de incidentes. Asimismo, realizar recorridos de revisión y verificar el estado de los recursos tecnológicos, contribuyendo a la continuidad operativa y al adecuado funcionamiento de la infraestructura tecnológica institucional.

Requisitos indispensables:

• Licenciatura en Informática o Ingeniería en Sistemas Tecnologías de la Información o afín (título y cedula).

• Experiencia mínima de 2 años (con constancias laborales)

Conocimientos en:

• Soporte técnico presencial: Atención directa a usuarios, diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y dispositivos periféricos.

• Sistemas operativos: Manejo de Windows y macOS, incluyendo configuración, instalación, actualización y resolución de fallas.

• Mantenimiento y actualización de equipos: Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, instalación de actualizaciones y verificación del correcto funcionamiento de los equipos.

• Instalación y administración de software: Instalación, configuración, actualización y validación de aplicaciones y herramientas institucionales.

• Gestión y seguimiento de incidentes: Registro, clasificación, atención y seguimiento de reportes hasta su resolución,



documentando las acciones realizadas y escalando los casos que lo requieran.

• Control de inventarios tecnológicos: Registro, actualización y seguimiento de equipos de cómputo, periféricos, accesorios y demás activos tecnológicos.

• Recorridos de revisión: Realización de inspecciones periódicas en las áreas de trabajo para verificar el estado y funcionamiento de los equipos, identificar necesidades de mantenimiento y detectar oportunamente posibles incidencias.

• Soporte remoto: Atención de solicitudes mediante herramientas de asistencia remota cuando la naturaleza del incidente lo permita.

• Documentación técnica: Elaboración y actualización de bitácoras de mantenimiento, reportes de incidencias y registros de los equipos atendidos.

• Priorización de solicitudes: Atención y seguimiento de requerimientos conforme a su nivel de prioridad, impacto operativo y tiempos de respuesta

Diversidad e inclusión

En UVM, el talento no tiene límites. Nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades y celebrar la diversidad en todas sus formas. Todas las personas candidatas cualificadas serán consideradas sin distinción de raza, religión, nacionalidad, sexo, estado civil, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características legalmente protegidas. En este centro de trabajo queda prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso.

¿Listo/a para transformar vidas con nosotros/as?

📌 AUXILIAR DE SALA DE COMPUTO (Metepec)
🏢 Universidad del Valle de México
📍 Metepec