¡ESTAMOS CONTRATANDO! | DISPATCH TI

¿Tienes experiencia en coordinación de servicios tecnológicos, seguimiento de tickets y control de SLA? ¡Esta posibilidad es para ti!

Requisitos
Carrera técnica o licenciatura en TI, Sistemas, Informática o afín (INDISPENSABLE).
Experiencia mínima de 1 año en Dispatch TI, Mesa de Control, Mesa de Ayuda o coordinación de servicios tecnológicos.
Manejo de plataformas de gestión de tickets.
Experiencia en seguimiento de SLA y coordinación de técnicos en campo.
Organización, comunicación efectiva y capacidad de seguimiento.

Actividades
Recibir, registrar y asignar tickets a técnicos en campo.
Dar seguimiento a servicios e incidencias hasta su cierre.
Coordinar actividades con personal técnico y clientes.




Monitorear SLA y tiempos de atención.
Realizar escalaciones conforme a los niveles de servicio establecidos.
Mantener actualizados los estatus de los servicios.
Elaborar reportes y controles operativos.

Ofrecemos
Sueldo de $13,900 brutos mensuales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Zona de trabajo: Insurgentes Sur, cerca del Metrobús Ciudad de los Deportes.
Horario: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
Sábados: guardias remotas de 8:30 a.m. a 2:00 p.m.

Sueldo: $13,000.00 - $13,900.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Dispatch Mesa De Ayuda Ciudad De México
🏢 JP Solutions
📍 México