Descripción

Totalplay es una empresa Mexicana de Grupo Salinas líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES comprometida con la igualdad laboral y no discriminación, solicita tu talento en:

Analista de calidad

Actividades Principales

Identificar patrones de fallas en el proceso de atención en todas las campañas del Contact Center.

Cumplir con los métricos operativos establecidos en su esquema de evaluación mensual.

Asegurar que los monitoreos y retroalimentaciones acordados según el plan de trabajo se lleven a cabo en tiempo y forma.

Detectar áreas de posibilidad en los procesos de la empresa para proponer mejoras.

Registrar oportunamente los monitoreos para consulta del supervisor y del agente telefónico.

Requisitos

Escolaridad: Licenciatura en informática, administración, sistemas o afín

Experiencia Atencion al cliente

Trabajo en alturas

Licencia tipo A o C

Conduccion estandar

Ofrecemos

Sueldo 10,000 base mensual bruto

Prestaciones de ley

Bono de gasolina

Horario

Lunes a Viernes 9:00 am - 6:00 pm

Trabajo en campo

Indispensable conocer la Zona Gracia y area metropolitana

📌 Analista De Calidad Monterrey (México)
🏢 Grupo Salinas
📍 México