Asesor de Servicio GMM

Misión u objetivo:

Brindar atención al asegurado durante su estancia hospitalaria, para cuidar que el servicio se

ajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospital.

Función - Responsabilidad:

1.- Dar seguimiento y acompañamiento a trámites de pacientes hospitalizados para

brindar la atención al asegurado.

2.- Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado al

asegurado.

3.- Monitorear la satisfacción del asegurado en cuanto a la atención ofrecida por hospital

y médico tratante para atender las dudas oportunamente.

4.- Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía, y/o reporte hospitalario

para brindar la respuesta oportuna al asegurado.

5.- Brindar oportunamente la asesoría administrativa a médicos tratantes para la

aclaración de dudas.

Retos:

● Atención a clientes difíciles

● Manejo de conflictos

● Mejorar la experiencia de servicio del asegurado

Escolaridad:

Lic. o Ing. en carreras Económico - Administrativa (terminada, en proceso o

trunca)

Manejo de Herramientas:





Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)

Conocimientos académicos - certificaciones:

● Gestión administrativa (planeación y control)

● Análisis de información

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

● Sector asegurador ramo GMM (Deseable)

● Condiciones generales de pólizas GMM (Deseable)

● Atención a clientes (indispensable)

Áreas o Experiencia en:

● Auxiliar Administrativo

● Atención de servicios de salud (deseable)

Competencias:

● Enfoque al negocio

● Colaboración

● Razonamiento Estratégico

● Comunicación

● Orientación al servicio

Horario:

Lunes a Viernes de 15:00 a 22:00 horas y el domingo de 9:00 a 16:00

Lugar de trabajo:Hospital San Javier

Sueldo:$14966.00- $16447.00 mensuales brutos

Prestaciones Superiores a las de ley

Vales de despensa

Fondo de Ahorro

Aguinaldo de 45 días

20 días de vacaciones

Posibilidad de crecimiento laboral.

Prima dominical

Protegido de vida.

Entre otras.

📌 Asesor De Servicio Gmm Guadalajara Coyoacán
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Coyoacán