Banking Incident Manager Hybrid Night Shift Itil Aguascalientes

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Capgemini México está buscando un/a Responsable de Incident/Problem Management para la unidad bancaria. Se valorará experiencia en entornos ITIL y en plataformas como ServiceNow, Jira o Remedy.

El rol requiere capacidad de liderar equipos multidisciplinarios y documentar procesos de manera transparente, asegurando mejoras continuas y alta satisfacción del cliente. La posición es híbrida, con horario nocturno, y colaboración con equipos en CDMX y otros sitios.
J-18808-Ljbffr

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