Descripción

Natgas empresa líder en venta de gas natural vehicular en México

Solicita : Auxiliar de Servicio al Cliente

Objetivo : Desarrollar todas las actividades asociadas a la Gestión, Auditoría y Mejora del Servicio al cliente en las estaciones NATGAS, así como acciones enfocadas a la mejoría del consumo de los clientes.

Requisitos :
Licenciatura
Experiência 2 años comprobable en Atención al cliente
Experiência en excel intermedio

Actividades a realizar :
Gestión de PQRS ( Preguntas, Reclamos y Sugerencias) = Registro, Seguimiento y Cierre de Incidencias.
Desarrollo y Control de Actividades Complementarias = Onboarding, Facturación, Fidelización, Gestión de Promociones, Gestión de Bloqueos.
Gestión y Aplicación de Auditorías = NPS, Cliente Oculto y adicionales que sean requeridas.
Recuperación de Consumo = Contacto de validación e incentivo para unidades en suspensión temporal de consumo, así como apoyo a programas de incentivo al consumo




Desarrollo de Proyectos o Pilotos = Programas de mejora continua del Dpto y de la Empresa Actividades de Apoyo = Campañas Publicitarias, Investigaciones y/o Valoraciones de Clientes, Apoyo Gestión Impúlsate ( contratos, oferta de créditos), Gestión de Incentivos Comerciales, Apoyo en Jornadas de Verificación, entre otras requeridas para pilotos generales ( Ej; canje de puntos por productos ) o particulares de plaza ( Ej; gestión de revista mecánica).

Habilidades :
Comunicación
Proactividad
Habilidades lógico/ matemáticas
Organización
Trabajo en equipo
Analítico(a)

Ofrecemos :
Sueldo $14,600 brutos

Prestaciones de ley y superiores:
Confiable de gastos médicos mayores
Protegido de vida
Fondo de ahorro 5%
Totalpass
Terapify

Ubicación :Av. Félix U. Gómez #4032, Col. Juana de Arco 64510, Monterrey, Nuevo León

📌 Auxiliar Servicio Al Cliente Félix U Gómez Monterrey
🏢 NATGAS QUERETARO SAPI DE
📍 Monterrey