Somos una empresa dedicada a la venta y fabricación de equipos profesionales de cocina con presencia a nível nacional. Requerimos de ejecutivos capaces de liderar el crecimiento de la empresa. ¡Ofrecemos una excelente posibilidad laboral para unirte a nuestro equipo!
Perfil del puesto
Experiência
Experiência en áreas de servicio técnico, mantenimiento o postventa.
Experiência liderando equipos operativos y técnicos.
Experiência en gestión de proyectos e instalaciones (deseable).
Experiência en atención a clientes y manejo de conflictos.
Conocimientos
Procesos de servicio técnico, garantías y postventa.
Implementación y uso de sistemas de tickets / CRM / seguimiento de incidencias.
Control operativo mediante KPIs.
Manejo de Excel y paquetería Office para reportes y análisis.
Habilidades y competencias
Liderazgo y manejo de personal.
Organización y estructura.
Enfoque a resultados.
Capacidad de resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Toma de decisiones.
Formalidad y disciplina operativa.
Indicadores de desempeño (KPIs sugeridos)
Tiempo promedio de atención y cierre de tickets.
% de cumplimiento en tiempos de instalación.
% de garantías resueltas vs abiertas.
Nível de satisfacción de cliente (interno y externo).
Rentabilidad del área de Servicio Técnico.
Reincidencia de fallas / servicios.
Enfoque estratégico del puesto
Estructurar y profesionalizar el servicio postventa.
Reducir riesgos operativos y costos por fallas.
Generar una nueva línea de ingresos para la empresa.
Fortalecer la experiência del cliente y la reputación de la marca.
Ofrecemos :
Sueldo base más comisiones sobre la venta de la sucursal
Prestaciones de ley
IMMS desde el dia 1
Uniformes gratuitos
Comisiones por venta