acerca del puesto
el cliente busca un técnico de mantenimiento remoto senior para unirse a su equipo en tuxtla gutiérrez, chiapas (¡trabajo 100% remoto!). Él será responsable de la instalación, mantenimiento y soporte de sistemas tecnológicos remotos.
responsabilidades
- diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software de forma remota.
- realizar instalaciones y configuraciones de equipos y sistemas según las especificaciones del proyecto.
- proporcionar soporte técnico de primer nivel a clientes y usuarios finales.
- documentar procedimientos, hallazgos y soluciones en la base de conocimientos interna.
- colaborar con equipos de ingeniería y desarrollo para identificar mejoras en los productos y servicios.
- monitorear el rendimiento de los sistemas y alertar sobre posibles fallos o anomalías.
- participar activamente en reuniones de equipo virtuales y proyectos colaborativos.
- asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y protocolos de seguridad establecidos.
- mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo.
- gestionar eficientemente el tiempo y las prioridades para cumplir con los plazos establecidos.
requisitos
- experiencia comprobada de al menos 5 años en roles de instalación, mantenimiento técnico o soporte técnico, preferiblemente en entornos remotos.
- sólidos conocimientos en sistemas operativos (windows, linux), redes informáticas y hardware diverso.
- capacidad demostrada para diagnosticar y solucionar problemas complejos de manera independiente.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de gestión de tickets.
- orientación al detalle y enfoque en la calidad del servicio.
- proactividad, autodisciplina y capacidad para trabajar de forma autónoma.
- disponibilidad para trabajar horarios flexibles según las necesidades del proyecto y de los clientes.
- se valorará experiencia en virtualización o cloud computing.
- título técnico o universitario en áreas afines a informática, electrónica o telecomunicaciones.
beneficios
- salario competitivo ofrecido de forma mensual.
- trabajo 100% remoto, eliminando tiempos de traslado.
- oportunidades de crecimiento y especialización dentro de la empresa.
- acceso a plataformas de capacitación en línea.
- un ambiente de trabajo flexible y colaborativo, centrado en el bienestar del empleado.
- ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente de trabajo que valora la innovación y la colaboración.
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📌 Técnico de mantenimiento (México)
🏢 GEPP
📍 México