Hello En Factorial estamos buscando un nuevx Account Manager para el mercado LATAM para ayudarnos a llevar la empresa al siguiente nivel. ¿Listx para ser parte del desafío? El Rol Estamos buscando unx Account Manager en CDMX para unirse a nuestro equipo de Customer Experience y actuar como consultor con los clientes existentes, aumentando su satisfacción. Serás responsable de retener una cartera específica de clientes, creando relaciones a largo plazo con ellos, entendiendo sus procesos y problemas, y detectando mejoras en el producto y oportunidades de venta adicional. ¿Qué estarás haciendo?
• Construir relaciones sólidas con los clientes y entender sus necesidades a través de videollamadas regulares para crear compromiso y proporcionarles actualizaciones del producto.
• Comprender las necesidades y objetivos del cliente, siendo el punto de referencia para cualquier cosa relacionada con la experiencia del cliente.
• Identificar oportunidades de venta adicional para asegurar la satisfacción de los clientes y agregar más valor a su empresa.
• Analizar proactivamente tu cartera para tomar decisiones y crear un plan de acción para cada empresa con la que vas a tratar.
• Reconocer y reportar proactivamente tendencias, debilidades potenciales y ayudar a encontrar la mejor solución para mejorar el recorrido de los clientes y nuestro producto.
• Trabajarás de la mano con otros equipos (Ventas, CX, Producto, Ingeniería, Finanzas) para alcanzar los objetivos de Factorial. Tu Perfil
• Tienes habilidades analíticas estratégicas y habilidades organizativas top
• Eres tech-savvy.




• Tienes experiencia gestionando carteras de clientes (B2B) mínimo 1 año.
• Tienes excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Sobresaliente en resolución de problemas.
• Eres proactivx y te gusta proponer nuevas ideas.
• Experiencia tratando casos de churn (retención).
• Has hecho upselling.
• Has trabajado con KPI's.
• Experiencia en un ambiente B2B SaaS es un plus. Beneficios Ventajas de ser parte de nuestro team
• Entorno de alto crecimiento, multicultural y amigable.
• Intercambio de idiomas en Factorial.
• Cafeína y teína gratis ☕
• Seguro de gastos médicos mayores, nutrición, terapia.
• Wellhub (Gympass) ♀
• Trabajo híbrido y viernes cortos.
• Desayuno y snacks Sobre Factorial Factorial es un software integral de RRHH, una empresa de rápido crecimiento fundada en 2016. Nuestra misión es ayudar a las PYMEs a automatizar los flujos de trabajo de RRHH, centralizar los datos del personal y tomar mejores decisiones comerciales. Actualmente, servimos a miles de clientes en más de 60 países en todo el mundo y en diversas industrias. Hemos construido un equipo súper diverso y multicultural de más de 900 personas en nuestras oficinas de Barcelona, Brasil, México y EEUU. Nuestros Valores
• We own it: Tomamos responsabilidad por cada proyecto. Tomamos decisiones, no excusas.
• We learn and teach: Estamos dedicadxs a aprender algo nuevo cada día y, sobre todo, a compartirlo.
• We partner: Cada decisión es una decisión de equipo. Confiamos unxs en otrxs.
• We grow fast: Actuamos rápido. Pensamos que el peor error es no aprender de ellos.

📌 Account Manager (Ciudad de México)
🏢 Factorial
📍 Ciudad de México