Gestionar de manera integral cuentas asignadas de alto volumen, desarrollando relaciones sólidas y estratégicas con los clientes.
Garantizar la correcta ejecución y seguimiento de embarques, anticipándose a incidencias y resolviendo problemáticas complejas de forma autónoma.
Asegurar un servicio eficiente y de alto nivel que contribuya a la retención, satisfacción y crecimiento sostenido de las cuentas.Brindar atención personalizada y de calidad a clientes específicos.Cotizar y analizar tarifas de navieras, aerolíneas, transportistas terrestres, NVOCCs, coloaders y agentes de la red en el extranjero.Fomentar relaciones estratégicas a largo plazo con los clientes.Resolver problemas y gestionar incidencias de manera rápida y eficaz.Coordinar con otros departamentos para cumplir las necesidades del cliente.Atender solicitudes y quejas,



proporcionando soluciones oportunas.Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente.Canalizar el feedback de los clientes para mejorar el servicio.REQUISITOS DEL PUESTOLicenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística o afín (titulado).
Experiencia mínima de 2 - 3 años en el área de logística y atención al cliente.Conocimiento en terminología de logística y procesos integrales de importación y exportación.Manejo de paquetería Office.Inglés Intermedio – Avanzado, Conversacional y Escrito.Disponibilidad para trabajar jornada completa.ProactivoComunicación efectivaOrientación a resultadosPensamiento estratégicoHabilidades socialesSalario competitivo + Comisiones competitivo.Prestaciones de ley y beneficios adicionales.Horario de comida de 1:00 a 2:30 pm.Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.Ambiente de trabajo cualificado y versátil.
J-*-Ljbffr

📌 Senior Customer Care Representative Villa Aldama (México)
🏢 Berpar
📍 México