Ubicación: Tijuana, Baja California, México

Modalidad: Campo (Onsite)

Tipo de Contrato: Tiempo completo

Acerca de la posición
Buscamos un Técnico de Campo IT con experiencia brindando soporte técnico a múltiples clientes en distintas ubicaciones de Baja California Norte , principalmente en Tijuana, Tecate, Rosarito, Ensenada y Mexicali . La persona será responsable de atender incidencias, instalaciones y mantenimientos de equipos tecnológicos en sitio, garantizando altos niveles de servicio y satisfacción del cliente.

Es indispensable contar con automóvil propio para desplazarse entre las diferentes ubicaciones de los clientes.

Atender tickets de soporte técnico asignados mediante esquema Dispatch .

Realizar diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.

Soporte en sitio a usuarios finales y ambientes corporativos.

Instalación, configuración y reemplazo de:

PCs y laptops.

Impresoras y periféricos.

Equipos POS y dispositivos móviles.

Equipos de red básicos (switches, access points y cableado).

Ejecución de proyectos de refresh tecnológico.

Atención de clientes corporativos en la región de Baja California.

Documentar actividades y evidencias en herramientas de gestión de tickets.

Cumplir con los SLA establecidos por los clientes.

Coordinar visitas y actividades con usuarios finales y áreas de soporte remoto.

Clientes principales a atender





Otros clientes corporativos de la región de Baja California.

Obligatorios

Carrera técnica o Ingeniería trunca/concluida en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín.

Mínimo 2 años de experiencia en:

Soporte técnico en campo.

Servicios bajo modalidad Dispatch.

Diagnóstico y reparación de equipos de cómputo.

Residencia actual en Tijuana, Baja California .

Automóvil propio en buenas condiciones para traslados diarios.

Licencia de conducir vigente.

Disponibilidad para desplazarse entre diferentes ciudades de Baja California.

Manejo de herramientas de ticketing y documentación de servicios.

Experiencia previa atendiendo servicios para Dell.

Conocimiento básico de redes TCP/IP.

Experiencia en proyectos de migración, refresh o rollout.

Competencias

Orientación al cliente.

Autogestión y trabajo independiente.

Destacado administración del tiempo.

Sentido de urgencia.

Adaptabilidad para atender múltiples ubicaciones y clientes.

Beneficios

Vales de despensa.

Vales de restaurante.

Fondo de ahorro.

Seguro de gastos médicos mayores.

Plan de pensiones.

Aguinaldo superior al de ley.

Capacitación continua y acceso a certificaciones tecnológicas.

Apoyo operativo para atención de servicios en campo.

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📌 Field engineer ( Técnico de soporte TI) - Tijuana - con auto 100% presencial (Centro-Norte)
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📍 Centro-Norte