Escolaridad: Ing. en computación, Sistemas, Telecomunicaciones con experiencia en redes. (Titulado)

Zona de trabajo: Insurgentes Sur, Tlalpan (por Metrobús Villa Olímpica).

Horario de trabajo: rolado mensualmente.

Experiencia de 1 a 3 años en:

- Identificación y análisis de eventos e incidentes

- Ejecución de acciones de respuesta a alertas e incidentes

- Generación de tickets de alertas e incidentes que se presentan en las herramientas de monitoreo y operación.

- Registro, seguimiento y cierre de tickets de alertas e incidentes.

- Generación de reportes y documentación diarios y mensuales

- Escalación por correo y llamadas de alertas e incidentes

- Atención,



revisión y seguimiento de alertas e incidentes con las áreas correspondientes

- Monitoreo y manejo de herramientas de detección, gestión y respuesta de eventos e incidentes

- Cacería activa de alertas, incidentes, tiempos altos de respuesta y errores de respuesta en tiempo real de los sistemas y servidores

- Monitoreo y análisis de gráficas SPEI

- Atención a solicitudes en sitio, por correo y/o llamadas que realizan las áreas involucradas.

Competencias:

- Sobresaliente actitud de servicio

- Disponibilidad

- Alto compromiso y responsabilidad

📌 Ing. de Monitoreo (Tlalpan)
🏢 AXIAN
📍 Tlalpan