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Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables.

Responsabilidades del puesto :

- Dirigir a un equipo de agentes de cobranza, motivándolos para cumplir con los objetivos diarios y mensuales, asegurando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
- Organizar y coordinar los horarios, tareas y responsabilidades del equipo, asegurando una adecuada distribución de la carga de trabajo y cumplimiento de los plazos.
- Monitorear las llamadas y el desempeño de los ejecutivos a cargo, proporcionando retroalimentación continua para mejorar su rendimiento y alcanzar los objetivos establecidos
- Dar seguimiento con el equipo de calidad para identificar áreas de mejora y asegurar que los estándares se cumplan en cada interacción con los clientes.
- Brindar retroalimentación efectiva a los ejecutivos para guiarlos en el logro de sus metas, utilizando técnicas de coaching y desarrollo profesional.
- Identificar oportunidades de mejora en las interacciones con los clientes, desarrollando estrategias para aumentar la eficiencia y efectividad del equipo en la recuperación de cuentas.
- Colaborar con diferentes departamentos, como operaciones, calidad y finanzas,



para asegurar que los procesos de cobranza se realicen de manera eficiente y en línea con los estándares de la empresa.

Requisitos :

- Experiência mínima de 2 años de experiência en cobranzas.
- Experiência mínima de 1 año en puestos de liderazgo en el área de cobranza.
- Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita).
- Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
- Experiência en la gestión de horarios y seguimiento de tareas.
- Capacidad para monitorear el rendimiento y dar retroalimentación constructiva.
- Orientado a trabajar por metas individuales y en equipo.
- Adaptabilidad al cambio y habilidad para trabajar bajo presión.
- Proactividad y dinamismo.

Lead

Lo que ofrecemos :

- Salario mensual de hasta brutos:

- Base de Sueldo :$15,000 brutos :

- Bono de desempeño: Hasta $17,000 brutos

- Bono grupal: hasta 25% del bono regular

- Bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,400

Prestaciones :

- IMSS, Infonavit, etc
- 12 días de vacaciones
- 15 días de aguinaldo
- 25% prima vacacional
- Seguro de Gastos Médicos Mayores y seguro de vida

Horario :

- Rotativo Mensual por desempeño
- 8 horas diarias con 1 día a la semana libre
- Fin de semana un horario intermedio de 10am-6pm

Escolaridad :

- Bachillerato terminado

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Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Cobranza Call Center (Baja California Sur)
🏢 PlataCard
📍 Baja California Sur