Objetivo del Puesto

Dirigir, coordinar y garantizar la operación integral, asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos, financieros, comerciales y de servicio establecidos por la organización. Será responsable de liderar las operaciones de almacenaje y logística, optimizando recursos, procesos y equipos de trabajo para garantizar la rentabilidad, eficiencia operativa, satisfacción del cliente y cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y productividad de Grupo Balak.

Responsabilidades Principales

Gestión Operativa

- Administrar la operación general, asegurando la continuidad y eficiencia de los servicios.
- Garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones de almacenaje, recibo, inventarios, surtido, embarques y distribución.
- Supervisar el cumplimiento de los níveles de servicio comprometidos con los clientes.
- Asegurar la ejecución de procesos operativos alineados a políticas y procedimientos internos.
- Implementar estrategias de mejora continua orientadas a productividad, calidad y reducción de costos.

Administración de Almacenes

- Gestionar operaciones de almacenamiento multicliente y alto volumen.
- Asegurar la confiabilidad de inventarios mediante controles cíclicos y auditorías.
- Monitorear indicadores de precisión de inventarios, productividad, ocupación y rotación.
- Optimizar espacios de almacenamiento y flujos operativos.
- Garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad patrimonial y operativa.

Gestión Logística

- Supervisar la planeación y ejecución de transporte, distribución y entregas.
- Monitorear indicadores de desempeño logístico y cumplimiento de rutas.




- Coordinar recursos internos y externos para garantizar la eficiencia operativa.
- Gestionar incidencias operativas y asegurar soluciones oportunas para clientes.

Liderazgo y Administración de Personal

- Dirigir equipos multidisciplinarios de supervisores, coordinadores y personal operativo.
- Desarrollar estrategias de capacitación, retención y fortalecimiento del talento.
- Promover una cultura de seguridad, disciplina operativa y orientación a resultados.
- Dar seguimiento al desempeño del personal mediante indicadores y evaluaciones.

Relación con Clientes

- Fungir como principal enlace operativo con clientes estratégicos.
- Participar en revisiones de servicio y presentación de indicadores.
- Identificar oportunidades de mejora y crecimiento de cuentas.
- Asegurar altos níveles de satisfacción y atención al cliente.

Gestión Financiera

- Administrar presupuesto operativo de la sucursal.
- Controlar gastos y asegurar el cumplimiento de objetivos de rentabilidad.
- Participar en la elaboración de planes estratégicos y proyecciones operativas.
- Identificar oportunidades de optimización de costos.

Escolaridad

- Ingeniería Industrial, Logística, Administración, Cadena de Suministro o carrera afín, concluida.
- Deseable Maestría o Especialidad en Logística, Operaciones o Administración de Negocios.

Experiência Requerida





- Mínimo 7 años en posiciones de liderazgo dentro de operaciones logísticas y almacenaje.
- Experiência administrando centros de distribución o almacenes de alto volumen.
- Experiência liderando equipos superiores a 50 colaboradores.
- Experiência en operaciones 3PL, logística integral o servicios especializados.
- Experiência en administración de indicadores operativos y financieros.
- Experiência en manejo de clientes principal y operación multicliente.

Conocimientos Técnicos

- Administración de almacenes (WMS).
- Control y administración de inventarios.
- Operaciones de Centros de Distribución (CEDIS).
- Logística, transporte y distribución.
- Planeación operativa y gestión de recursos.
- KPI's operativos y financieros.
- Lean Manufacturing y Mejora Continua.
- Seguridad patrimonial y seguridad industrial.
- Manejo avanzado de Excel.
- ERP y sistemas de gestión logística.

Competencias Clave

- Liderazgo estratégico.
- Gestión de equipos de alto desempeño.
- Toma de decisiones.
- Orientación a resultados.
- Planeación y organización.
- Pensamiento analítico.
- Negociación e influencia.
- Resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Adaptabilidad y manejo del cambio.

Indicadores de Desempeño (KPI's)

- Nível de servicio al cliente (SLA).
- Exactitud de inventarios.
- Productividad operativa.
- Cumplimiento de embarques y entregas.
- Rentabilidad de la sucursal.
- Control de gastos operativos.
- Rotación de personal.
- Cumplimiento de auditorías.
- Índice de seguridad y accidentabilidad.
- Satisfacción del cliente.

📌 Gerente de Distribución / Operaciones (Tepotzotlán)
🏢 GRUPO BALAK
📍 Tepotzotlán