Reporta a: Coordinador de Operaciones / Gerencia Operativa
Tipo de puesto: Administrativo-Operativo
Jornada: Jornada completa
Modalidad: Presencial
1. Objetivo del Puesto
Asegurar la correcta asignación, seguimiento y cierre de órdenes de trabajo, garantizando productividad, cumplimiento de procesos, evidencias completas, tiempos de atención y calidad operativa.
1. Funciones y Responsabilidades :
- Asignación y seguimiento de órdenes de trabajo.
- Monitoreo en tiempo real de técnicos.
- Validación de evidencias.
- Comunicación con supervisores y técnicos.
- Elaboración de reportes operativos.
1. Conocimientos Requeridos
- Operación en telecomunicaciones.
- Manejo de plataformas de despacho.
- Excel intermedio.
- Uso de herramientas digitales.
- Habilidades
- Organización
- Comunicación efectiva
- Atención al detalle
- Manejo de presión
- Trabajo en equipo
- Experiência
Mínimo 1 año en despacho operativo o telecomunicaciones.
1. Indicadores de Desempeño
- Cumplimiento de SLA
- Productividad por técnico
- Órdenes cerradas vs asignadas
- Evidencias correctas
WhatsApp: +52 55 5503 0562
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado