DESCRIPCIóN

¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora en el sector de Gas Natural Vehicular? - Tu misión : Contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante la gestión de procesos de atención, seguimiento de incidencias, auditorías de servicio y programas enfocados en mejorar su experiência con NATGAS. - Requisitos

- Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.
- Experiência en seguimiento y resolución de incidencias con clientes.
- Manejo de Excel intermedio. - Conocimientos técnicos
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo y análisis básico de bases de datos.
- Seguimiento de indicadores de servicio.
- Deseable experiência con sistemas CRM, HubSpot o Zendesk.
- Deseable experiência en procesos de facturación. - ¿Qué harás en este rol?
- Gestionar y dar seguimiento a preguntas, quejas, reclamos y sugerencias de clientes.




- Ejecutar auditorías de servicio (NPS y cliente oculto).
- Participar en estrategias de fidelización, recuperación y reactivación de clientes.
- Apoyar en actividades de onboarding y seguimiento a clientes.
- Dar soporte a campañas, promociones y programas comerciales.
- Colaborar en proyectos enfocados en mejorar la experiência del cliente. - Habilidades
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Adaptabilidad.
- Trabajo en equipo. - ¿Qué ofrecemos?

Sueldo de $14,000 brutos mensuales

Prestaciones de ley y superiores:

- Confiable de gastos médicos menores y mayores.
- Seguro de vida.
- Fondo de ahorro 5%.
- Caja de ahorro.
- TotalPass.
- Terapify.

¡Postúlate y forma parte de un equipo que impulsa la movilidad sustentable en México!

📌 Auxiliar Servicio Al Cliente Obrera (Querétaro)
🏢 Natgas
📍 Querétaro