Gerente de Operaciones - Rentas Vacacionales de Alto Nivel
Empresa:
Vacaanda
Ubicación:
Tulum, Quintana Roo (INDISPENSABLE)
SUELDO MENSUAL:
$35 mil mensuales + bonos por reviews
Objetivo del Puesto
Liderar la operación integral de las propiedades de la cartera, asegurando la máxima calidad en los estándares de limpieza (housekeeping), mantenimiento preventivo/correctivo y experiencia del huésped. El Gerente de Operaciones es responsable directo del desempeño del personal a su cargo, del control de costos/compensaciones y del impacto directo de la operación en las reseñas y la relación con los propietarios.
Requisitos Indispensables (Filtros Excluyentes)
Residencia comprobable en Tulum:
Radicar permanentemente en la zona (
Liderazgo y dirección de personal:
Trayectoria demostrable gestionando y coordinando equipos operativos (camaristas, mantenimiento y proveedores externos), no únicamente ejecutando tareas.
Experiencia en hotelería de alto nivel o rentas vacacionales:
Conocimiento técnico sólido y estándares rigurosos tanto de housekeeping de lujo como de mantenimiento residencial/hotelero.
Capacidad demostrable de exigir cumplimiento:
Implementación y control de auditorías, listas de verificación (checklists) y documentación rigurosa.
Aplicación de medidas correctivas con criterio y firmeza.
Gestión activa de personal: reclutamiento, desvinculación y sustitución oportuna cuando no se alcancen los estándares exigidos.
Inglés fluido y visión de negocio:
Orientación total al huésped y propietario. Entendimiento transparente del costo operativo de errores: impacto en reseñas, compensaciones económicas a huéspedes y retención de propietarios.
Responsabilidades Principales
Gestión de Equipos:
Coordinar, evaluar y fiscalizar los turnos y cargas de trabajo de camaristas y técnicos de mantenimiento; liderar contrataciones y reemplazos operativos cuando proceda.
Aseguramiento de Calidad:
Auditar inspecciones pre-llegada (check-in) y post-salida (check-out) bajo estándares de hospitalidad de alto nivel.
Mantenimiento y Preservación de Activos:
Supervisar programas de mantenimiento preventivo, resolución ágil de incidencias técnicas en unidades y control de proveedores externos.
Relación Huéspedes / Propietarios:
Intervenir en incidencias críticas para mitigar reclamaciones, proteger la reputación de las unidades y rendir cuentas sobre el estado físico de los inmuebles.
Control de Recursos:
Supervisión de inventarios, suministros de limpieza, blancos y optimización del gasto operativo.
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📌 Gerente De Operaciones (Quintana Roo)
🏢 TOP RENTALS MEXICO
📍 Quintana Roo