Asesor de Servicio GMM
Misión u objetivo:
Brindar atención al asegurado durante su estancia hospitalaria, para cuidar que el servicio se ajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospital.
Función - Responsabilidad:
Dar seguimiento y acompañamiento a trámites de pacientes hospitalizados para brindar la atención al asegurado.
Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado al asegurado.
Monitorear la satisfacción del asegurado en cuanto a la atención ofrecida por hospital y médico tratante para atender las dudas oportunamente.
Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía, y/o reporte hospitalario para brindar la respuesta oportuna al asegurado.
Brindar oportunamente la asesoría administrativa a médicos tratantes para la aclaración de dudas.
Retos:
Atención a clientes difíciles
Manejo de conflictos
Mejorar la experiencia de servicio del asegurado
Escolaridad:
Lic. o Ing. en carreras Económico - Administrativa (terminada, en proceso o trunca)
Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)
Conocimientos académicos - certificaciones:
Gestión administrativa (planeación y control)
Análisis de información
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
Sector asegurador ramo GMM (Deseable)
Condiciones generales de pólizas GMM (Deseable)
Atención a clientes (indispensable)
Áreas o Experiencia en:
Auxiliar Administrativo
Atención de servicios de salud (deseable)
Competencias:
Enfoque al negocio
Colaboración
Razonamiento Estratégico
Comunicación
Orientación al servicio
Horario:
Lunes a Viernes de 15:00 a 22:00 horas y el domingo de 9:00 a 16:00
Lugar de trabajo:Hospital San Javier
Sueldo:$********- $******** mensuales brutos
Prestaciones Superiores a las de ley
Vales de despensa
Fondo de Ahorro
Aguinaldo de 45 días
20 días de vacaciones
Posibilidad de crecimiento laboral.
Prima dominical
Seguro de vida.
Entre otras.
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📌 Asesor De Servicio Gmm Guadalajara (Guerrero)
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Guerrero