Descripción de la empresa
Banyan Tree es una empresa global líder en hostelería que ofrece experiencias distintivas de lujo inspiradas en la naturaleza. Desde ****, gestiona resorts, hoteles, residencias y spas premiados en Asia, América, Europa y África. Su enfoque combina diseño elegante con prácticas sostenibles, creando refugios tranquilos que se integran con el entorno. A través de sus marcas Banyan Tree, Angsana, Cassia y Dhawa, la empresa promueve el bienestar, la inmersión cultural y el cuidado del medio ambiente. Banyan Tree apuesta por generar un impacto positivo en las personas y en el planeta mediante una hospitalidad innovadora que cuida el cuerpo, la mente y el espíritu.
Descripción del puesto
Como Operador telefónico en Banyan Tree, tu misión será gestionar las llamadas entrantes y salientes, ofreciendo un servicio amable y eficaz a todas las personas que se comuniquen con el resort. En tu día a día, atenderás consultas de clientes, redirigirás llamadas mediante la centralita, proporcionarás información básica sobre servicios y coordinarás la comunicación con otros departamentos. También registrarás incidencias y solicitudes, asegurando que se resuelvan con rapidez y siguiendo los estándares de calidad de la empresa. Este puesto es de jornada completa, presencial y se desarrolla en nuestras instalaciones de Banyan Tree en Playa del Carmen, ROO.
Contar con aptitudes de atención telefónica cualificado, incluyendo buena etiqueta telefónica y experiencia como operador u operadora de centralita.
Experiencia previa en soporte al cliente y gestión de centralita, con capacidad para manejar múltiples líneas y derivar llamadas de forma ordenada.
Aptitudes de comunicación oral excelentes, escucha activa y trato cercano, manteniendo siempre una actitud respetuosa y orientada al servicio.
Valorable experiencia en hostelería o turismo, dominio de herramientas básicas de ofimática y gestión de reservas, y nivel de inglés u otros idiomas para interacción con personas internacionales.
Capacidad para trabajar en equipo, gestionar el estrés en momentos de alto volumen de llamadas y disposición para trabajar en horarios flexibles propios del sector hotelero.
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📌 Operador Telefónico (Chiapas)
🏢 Banyan Tree
📍 Chiapas