Descripción del empleo Buscamos un Ingeniero de Servicio Técnico con enfoque analítico y alta orientación al detalle, responsable de brindar soporte técnico integral a clientes del sector automotriz, asegurando el uso óptimo de productos, el desempeño del equipo y la plena satisfacción del cliente.
La posición tiene un rol clave en la resolución de problemas técnicos, análisis de causa raíz y documentación técnica, dentro de un entorno dinámico y de alta exigencia operativa.
Formación Académica - Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, o carrera afín Experiencia - Mínimo 2 años de experiencia en servicio técnico, soporte técnico al cliente, desarrollo de producto, liderazgo de proyectos técnicos o roles similares.
- Experiencia brindando soporte técnico en entornos industriales o automotrices.
- Interacción directa con clientes para diagnóstico, pruebas y resolución de incidencias técnicas.
Conocimientos Específicos - Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en productos y sistemas industriales.
- Análisis de causa raíz, interpretación de documentación técnica y hojas de datos.
- Atención y priorización de solicitudes de servicio de acuerdo con severidad e impacto.
- Soporte al cliente en pruebas de producto y definición de secuencias de proceso.
- Elaboración de reportes técnicos detallados para clientes.
- Documentación de actividades de servicio y evaluaciones técnicas en CRM / Salesforce.
- Conocimiento de principios de gestión de proyectos.
- Dominio de procesos industriales, operación de equipos y lectura de esquemas, diagramas y manuales técnicos.
Habilidades y Competencias - Pensamiento analítico y enfoque a soluciones.
- Alta capacidad de organización y manejo de prioridades.
- Comunicación clara y profesional para explicar hallazgos técnicos a clientes.




- Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda.
- Trabajo colaborativo con equipos internos (técnico, ventas, calidad, operaciones).
- Atención al detalle y disciplina en el registro de información.
- Compromiso con la seguridad, calidad y cumplimiento de procedimientos.
Otros - Disponibilidad para actividades en planta y visitas técnicas a clientes.
Información adicional En Sika,la confianza es nuestro valor más importante.
Creemos en las capacidades, el compromiso y la integridad de todos nuestros colaboradores, cada día.
Por ello, ofrecemos unpaquete de compensaciones y beneficios atractivo y competitivo, diseñado para apoyar tu bienestar, seguridad financiera y equilibrio entre vida personal y laboral.
Nuestros ventajas incluyen: - 30,000 (80 fijo y 20 variable) - 10% en vales de despensa - 6% en fondo de ahorro - Días de descanso adicionales a los establecidos por ley - Programas de permisos especiales - Plan de pensiones - Seguro de gastos médicos mayores - Prestaciones de ley, incluyendo vacaciones y aguinaldo Ofrecemos salarios competitivos, alineados con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto.
La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la formación académica y/o la capacitación.
Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.
Ofrecemos salarios competitivos, en línea con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto.
La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la educación y/o la formación.
Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.
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📌 Ingeniero De Servicio Técnico (Santiago de Querétaro)
🏢 Sika
📍 Santiago de Querétaro