JOB DESCRIPTION ¡Sé parte de Stefanini!
En Stefanini somos más de ****** genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
Proporcionar un sobresaliente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Estudios relacionados a tecnologías de la información, puede ser a nivel medio superior Inglés avanzado conversacional y escrito (proveerá soporte telefónico y por chat, así como documentación de tickets) Horario.
Rotativo 24/7 Modelo asistencia Hibrido Conocimientos en hardware y software Conocimiento en herramientas de gestión de tickets (Incidentes y requerimientos) Buena ortografía y gramática Proactivo, facilidad de palabra, respetuoso, amable y cordial Fácilidad para aprender y para seguir procesos Buena actitud de servicio y deseos de crecer dentro de la organización Creer para co-crear ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos.
Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia.
Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas.
¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

📌 Baptist Health Help Desk Analyst2 (Xico)
🏢 Stefanini
📍 Xico